加快转变政府职能，不断优化营商环境。10月11日下午，四川省首届12345政务服务便民热线技能大赛圆满落幕。大赛以“践行党的二十大、谱写热线新篇章”为主题，来自全省各市州的12345热线队伍汇聚达州，通过技能比试展风采，凝心聚力促服务。

　　10月11日下午，四川省首届12345 政务服务便民热线技能大赛总决赛在川东大数据中心举行，竞赛共设置四个赛程，分别为业务技能问答、营商环境专席比拼、情景模拟测试和团队风采展示，题型包括单选题、多选题、判断题和情景模拟。

　　据了解，本次大赛于6月15日正式启动，全省21个市（州）和省本级组成的22支队伍经初赛、复赛、决赛层层选拔，通过业务技能、营商环境、情景模拟测试和团队风采展示等多项目比拼，最终评选出团队奖和个人奖等奖项。比赛中，参赛队员各展所长、各尽所能，通过宣传动员会、集中培训、答题擂台赛等方式，掀起了练兵比武大热潮。

　　达州市12345政务服务便民热线参赛队员 王葵花：我们所有的小伙伴，从最开始的集训、复赛到今天的决赛，每一个小伙伴都非常努力。我们会在以后的工作当中进一步创新作为，争取把我们达州市12345做到全省最好。

　　四川省12345政务服务便民热线参赛队员 杨雪婷：通过此次大赛地开展，也让我学到了很多，能有与其他21个地市州的学习机会，在我们的业务方面，也有很大的提升。

　　四川省首届12345政务服务便民热线技能大赛是12345热线整合优化以来，全省热线系统的首次业务“大比武”“大练兵”。大赛选择在达州举办，既是对达州12345政务服务便民热线工作的肯定，也为全省12345热线人提供了交流学习平台，有助于提升全省12345政务服务便⺠热线的专业技能与服务水平。

　　四川省大数据中心政务服务推进处副处长 张霞：首先，咱们达州市委市政府高度重视12345热线，坚持将12345热线作为走好网上群众路线、为民服务办实事的主阵地。其次，我们达州市的12345热线在推进“12345+纪检监督”“12345+督办”这些相关的工作，一直以来都是走在全省的前列，所以我们将这次的大赛放在达州市，以促进全省的12345热线系统提能争优，提升我们全省12345热线的服务水平。

　　近年来，达州持续做好12345热线服务和优化营商环境，全体12345热线人不忘初心、勇毅前行，攻克多个难点、堵点、痛点。大家纷纷表示，将以赛促练，以赛促学，在比学赶超中提升业务能力。

　　达州市政务服务管理局局长 张宇科：我们将以此次大赛为契机，持续聚焦打造便民、智慧、效率、权威、万能12345热线，以更加有力有效的措施，深入推进我市12345政务服务便民热线建设，全力提升群众获得感满意度。