记者  白梅薇

“这家物业公司来了以后，不仅环境干净整洁，绿化也越来越好，小区里就像公园一样。”日前，家住甘州区东湖小区居民张小玲如是说，“我是这个小区20多年的老住户了，现在业主有需求，问题马上就能解决，我们都特别满意。”

让物业服务变“红”，是甘州区着力解决小区居民急难愁盼问题的主要举措之一。甘州区坚持以提升物业服务水平、服务质量为抓手，突出党建引领，全域推进“红色物业”建设，推动小区物业突出问题治理,不断提升物业服务管理规范化水平，以“小切口”撬动城市治理“大提升”。

4月，走进甘州区东湖小区东门，空地改造的小游园春意盎然，三三两两的老人们悠闲地拉着家常，生活气息扑面而来。

谁能想到，以前的东湖小区曾一度杂草丛生，公共区域垃圾成堆，这种状况不仅让小区居民苦不堪言，也让管理者十分头痛。

“我们东湖小区以打造‘红色物业’为目标，成立物业公司党支部，将党建工作纳入到日常物业管理服务工作中，通过党建引领，建立智慧物业综合服务平台，同时增设了高空抛物摄像头和电动车充电设施，切实增强居民群众的幸福感。”张掖市兴盛物业管理有限公司总经理刘亚龙说。

近年来，甘州区立足完善小区治理架构，采取单独组建、联合组建、挂靠组建等方式，成立物业行业党委，组建社区建设工作委员会28个、物业党组织21个，吸纳23名物业公司党员负责人、12名业主委员会主任、22名网格党支部书记进入物业党组织，有效解开物业与业主之间的“心疙瘩”，让“红色物业”成为联系服务群众、强化物业管理、传递党的声音的重要平台。

同时，通过成立甘州区城乡物业服务中心，“张掖市甘州区物业行业协会”暨“物业矛盾调解中心”，畅通民意诉求渠道，利用网络平台公布全区物业服务市场秩序专项执法监督活动投诉举报方式，指导物业服务企业制作住宅小区物业监督投诉公示栏2100余块，开通24小时物业投诉值班热线，全天候不间断接听受理居民投诉咨询，切实让群众合理诉求有处说、有人管。

“我们为小区住户特别是老年住户家里安装了燃气智能报警设备，有突发情况时，物业和燃气公司可以第一时间收到报警信息并快速处置。”富民物业南大池站副站长丁海军说。

区城乡物业服务中心主任刘鹏告诉记者，甘州区依托社区“大党委”，大力推动智慧社区平台建设，打造“政府、物业服务、居民生活服务”三大应用服务端，研发运行“金张掖快办”智慧平台，科学设置10大类60个功能应用，将共驻共建、先锋物业、社工委等成员分类链接到应急联络端口，通过“短信通知+一键呼叫”方式，第一时间将应急工作指令传达至目标人群，为居民提供便捷高效精细服务。

此外，积极推行“大社区治理、大物业服务”模式，通过区城建集团等国有企业托底和引进华富集团等民营企业接管的方式，有序引入市场化物业公司进行规范管理，按照就近便利、“肥瘦搭配”原则，推动“三无”小区和独栋楼院物业管理实现全覆盖。至目前，已为90个“三无”小区及独栋楼院引进专业物业服务企业提供物业服务。