平报融媒记者王代诺 毛玺玺

倾听民声，回应诉求。1月12日，记者梳理平观新闻12345民呼必应掌上平台发现，越来越多的群众通过平台反映心声。街道拥堵，居民建议改成单行道；职工社保医保中断，自行缴费后如何使用；暖气不热……群众的这些诉求经平台受理、市热线办派单督办，得到了有关部门的回应。

市民反映：三七街拥堵，希望能改为单行道。

该市民说：“记得小时候，三七街两边都是摆摊儿卖菜的，后来有石头垒起来的摊位，再后来就是现在，越改越美丽，可是也越改越堵。路两边成了停车位，也成了一条机动车道，从东到西的车，从西到东的车，堵住了行人，堵住了自行车、电动车。希望有关部门能够关注关注这条居民街，把路边的车位整改一下，最好就是把机动车道改成单行道，留给居民一条稍微畅通的路。”

新华区城市管理局回复：“收悉市民反映占道经营问题后，已安排城管执法人员对相关占道经营行为进行清理整治，因游商游贩、车辆乱停放问题是一个动态问题，难以彻底消除，会出现反复现象，下一步我们将进一步加大执法力度，积极整治乱停乱放、占道经营行为。”

同时，市交管支队回复：“交管部门也将根据市民的建议加强对三七街的调研，并积极与属地政府和道路主管部门联系沟通，广泛征求意见，对三七街实行单向交通组织进行论证。”

1月11日，市交管支队工作人员将回复情况向反映人进行了反馈，反映人表示理解。

市民咨询：职工社保医保中断了，自费缴纳居民医保能不能使用？

市医疗保障局回复：职工医保如果发生中断，需要去医保办事大厅进行停保，然后参加居民医保后，可以使用城乡居民医保。

市民建言献策：湛河北路（凌云路—健民路）已通车多年，路面破损较重，道路标线模糊不清，建议相关部门整修。

市城市管理局回复：“经我局工作人员实地勘察，该市民建议合理，结合全市文明城市创建工作，我单位正积极参与全市各项基础设施的提升改造，湛河北路路面标线的重新施划工作，我单位正与公安交警和交通管理部门积极协调，将尽快集中分批施划到位。”

随着天气越来越冷，暖气诉求也随之增多。

西湖印象小区、幸福花苑小区、桃花源小区等的居民反映家中暖气不热，“一个月没有一天超过18℃，截图为证，现在是中午，最热的时候是还不到17℃”“这几天室外天气变冷室内温度16℃~17℃”“家里暖气温度从来没有高于16℃”。

对于市民的反映，平顶山热力集团有限公司一一进行回应，并安排工作人员上门服务，帮助用户调整室内温度，并提供了小区站长联系方式，及时提供服务。

1月12日，记者对诉求人进行了回访。“热力公司工作人员上门，温度提升了。”“家中温度可以了。”幸福花苑小区、西湖印象小区诉求人说。因桃花源小区诉求人未预留联系方式，无法进行回访。