今年以来，芜湖市镜湖区坚持和发展新时代“枫桥经验”，用好人民调解这根“绣花针”，穿起组织架构、护航企业、制度保障三条“为民线”，下足“绣花功夫”，为“和谐镜湖”贡献人民调解力量。

密织“组织架构”线，夯实稳定“防护墙”。健全纵向网络，建成1个区级、10个街道和67个村居“一站式”矛盾纠纷调解中心，打出为民解忧“组合拳”。拓展横向网络，努力推进警民联调、道路交通调、“百姓评理说事点”调、行业性专业性调委会调等“多调对接”，构建人民调解新格局。打造专业网络，在巩固完善交通事故纠纷、医疗纠纷、物业纠纷等传统领域人民调解组织建设的基础上，推动行业性、专业性调解进一步向矛盾纠纷易发多发的劳动合同、生产经营等领域延伸。

延伸“护航企业”线，打造营商环境“新名片”。根据行业特点和企业需求，针对性进行品牌孵化培育，成功打造了芜湖市服装鞋帽商会调委会、芜湖市建材商会人民调解委员会等一批群众急需、特色鲜明、服务优良的人民调解“新名片”，切实把人民调解延伸到企业身边，把服务精准送达到企业家中间，积极排查涉企纠纷、知识产权纠纷和商事纠纷、劳动争议等矛盾纠纷，及时主动介入进行调解。专项行动开展以来，全区共化解营商环境类矛盾纠纷60件。

健全“制度保障”线，激发干事创业“新活力”。持续精准发力，把提高人民调解员的能力素质作为重要内容来抓，创新培训载体，通过组织人民调解员骨干学习培训、岗位练兵、现场观摩、案卷质量评查等活动为人民调解员“加油充电”。健全保障和激励机制，加快人民调解“以案定补”流程，做好人民调解员等级评定，调动起人民调解员的工作积极性，进一步增强职业荣誉感，推动人民调解工作提质增效。