“目前就餐有困难，麻烦居委会同志们帮我买些菜回来……”前几天，独居的王大爷感染了新冠病毒，吃饭成了难题，便求助居委会帮他买些菜。“老人年纪大了，加上生病，做饭不方便。我们帮王大爷订了老饭桌的饭菜，特地为他订了老年餐。”当热乎乎的西红柿鸡蛋面送到王大爷家时，他连连感谢：“居委干部太贴心了！为我考虑的很周全！”

富兴街街道如意湖社区发挥楼组、小区微网格等作用，积极打造“15分钟爱心互助圈”，保证在特殊时期党组织服务不断档、不掉线。

党徽闪耀“满天星”，红色服务圈“超省心”。社区通过分块包干，划分52个微网格，建立“好邻·互助”志愿者联系微信群30个，由网格员或党小组长担任群主，实时发布群众需求和订单，帮助购买药品、米面油、蔬菜等生活必需品，与他们倾心交流，化解焦虑情绪，讲解疫情防控知识。网格员与居家隔离人员建立点对点微信联系，公布个人电话，提供24小时贴心服务，隔离人员随时有需求，社区或志愿者第一时间有响应，15分钟之内帮助解决完毕。同时，推出党建“2+n”工作法，“2”每天确保2名同志驻守居委会阵地，前台受理居民来电、来访，“n”组建由网格员、党员、医务人员、党员志愿者组成的“如意行”送药小分队、“如意爱心”代购小分队、“如意”心理辅导小分队以及9支党支部小分队。全员在线接单，及时联系有需求的居民，做好对接保障，为了让每一名居家隔离人员都能感受到身边的“定制服务”，社区专门设立了“五包一”服务团队，为广大居民提供包括一名网格员、一名公安民警、一名医务人员等工作人员在内的24小时全方位包保服务。

楼栋队组“党旗红”，互助友邻圈“超暖心”。“大爷，来给您上门送药了。这个药是退烧的，这个是清热解毒的，这还有口罩，您好了也一定要做日常防护。”为有效应对疫情，凝聚邻里合力，解决群众迫切需求，社区设置“共享药箱”，发动居民主动将自己家中多的药品捐赠，在满足自家用药需求的前提下，将药品分成小份，妥善包装后，贴上药品名称、使用说明和有效期限，放入共享药箱，方便急需用药的居民自取，也可通过网格群、居民群在线共享。此外，社区还制作微信版“防疫明白卡”，集辖区诊所、药店、家庭医生等联系方式，附带24小时健康咨询热线和温馨提示，居民通过拨打电话，可以直接联系到相应人员，使为民服务更具个性化、亲情化。

精准服务“一对一”，特殊关爱圈“超贴心”。社区依托“微网格”，收集群众居家服务需求，并通过组建10支“社区服务小分队”、党员志愿服务队等，关心关爱“一老一小”、残疾人、重大基础疾病患者、特殊困难群众等重点人群，主动为他们纾难解困，开展了“敲门行动”，及时为群众送医送药、代购代办，关心慰问困难群众，回应解决独居老人、慢性病患者等特殊群体实际问题，积极为居家群众药品共享解燃眉之急。针对一些想要接种疫苗，但是行动不便的老人，采取入户接种的方式，帮助老人构筑防疫“屏障”。此外，社区还建立了代配药白名单，由网格员在医院代配药，多渠道解决独居老人诊疗需求。同时，社区也在持续实行着助老暖老、助残扶弱信心加油站等服务品牌项目，坚持社区特殊老年人关爱帮扶力度不减，帮助独居老人渡过此次难关。

下一步，如意湖社区将持续深化党建引领作用，优化特殊群体服务，细化各项上门工作，为广大居民群众特别是重点群体提供更加精准、更加贴心的服务，以实际行动聚民心暖人心。