巧用“红黑榜”交出亮眼答卷

黄梅县生态环境局陈宏优质服务登上“红榜”

“陈宏，你这个月榜上有名啊。”红黑榜专栏前惊喜祝贺。“本来咱每次看到‘红黑榜’通报一发，心里既期待又紧张，期望自己能够上红榜受到表扬，又害怕自己及单位因为纪律、卫生等方面做得不够好上了黑榜，这在无形中督促我在平常的工作中更加注意自己的言行举止，不自觉地主动向红榜看齐。”黄梅县生态环境局窗口工作人员陈宏如实说道。

自县政务服务中心管理局推行“红黑榜”制度以来，黄梅县生态环境局窗口工作人员陈宏整体精神面貌得到了进一步提升，也激发了她学习、工作的热情，她在做窗口工作之前是局的一名档案管理工作者，窗口工作与过去的档案管理工作可以说是完全不同，窗口工作算是业务工作，对窗口工作人员的要求是扎实熟练的业务技能，如沐春风的办事态度以及严格执行窗口规章制度。她从曾经的办事群众转换成现在的业务人员，在最开始面对摄像头的时候，她处在连厕所都不敢上的焦虑和慌乱中，到现在可以更从容地面对和协调安排，也许正是因为曾经作为办事群众深刻体会到门难进，事难办，脸难看，业务人员办事效率低下的种种情况，在自己真正走上工作岗位的时候，时刻提醒自己避免这样的问题，不忘初心，用自己的耐心，爱心和责任心做好本职工作，纵然也会遇到一些无理的办事群众，她也会时刻提醒自己调整好心态，不受其影响，办事群众感受到了陈宏的热情和细致，对她的服务也是赞不绝口。

“红榜虽小，但意义巨大，现在我每个月都关注‘红黑榜’的最新动态，该局窗口工作人员也逐渐完成了由‘要我干’到‘我要干’的转变。”该局党组书记、局长江峰表示，挂起服务“红黑榜”，当好“金牌店小二”，交出以优化营商环境为黄梅经济高质量发展增光添彩的亮眼答卷。

来源：黄冈日报全媒体（通讯员殷钢华）