“这几天办出入境业务的群众明显增多,我们出入境管理科全体民辅警坚守窗口一线,全天高位运行,争取让每位办事群众满意而归。”忙碌的间隙,段正告诉记者。
“我和老伴有去香港、澳门旅游的计划,因为疫情的原因没能如愿。如今疫情防控进入新阶段,我们赶紧来办了港澳通行证,趁春节假期去香港、澳门看看,一想就很开心。”正在自助取证机前取证的济南市民蒋先生告诉记者,“现在有了这个自助领证机,只要刷一下身份证,就能拿到办好的港澳通行证,非常方便。”
济南市民李先生和妻儿正在大厅翘首等待着自己的排队号,“今天我们一家三口特地过来办理护照,想趁孩子寒假带他去国外转一转,见识一下外面的世界。”李先生说。
疫情防控进入新阶段,人们的生产生活有序恢复,有的人想要来一场说走就走的出境游,有的人则开始为企业发展谋划未来图景。
“公司和香港客户有贸易往来,因为疫情的原因,公司业务受到一定影响,春节假期,我准备去香港一趟,处理一下公司业务,新的一年,相信公司业绩会蒸蒸日上。”正在办理港澳通行证的济南一企业负责人于女士告诉记者。
“最近办理的出入境业务中七八成都是出国旅游、探亲、访友的,很多都是一家人一起过来办证。”出入境接待大厅辅警张乐宁一边娴熟地为群众办理业务,一边告诉记者。
“1月9日之前出入境大厅的业务量每天只有20余件,1月9日是‘乙类乙管’实施后的第一个工作日,历下出入境接待大厅业务量为164件,最近几天的业务量都维持在每天100余件。为了应对办证高峰,我们科全体民辅警全员上岗、全量开放,尽可能释放窗口接待能力,满足群众办证需求。”段正告诉记者,“自1月9日至1月20日,共办理出入境业务1200余件。”
同时,历下公安出入境管理科还实行窗口办理、自助服务、线上答疑“三结合”服务,完善“智慧警局”建设应用,实现了车驾管、身份证补办、港澳台证件延期24小时自助办理;依托“历下公安”公众号,及时发布涉外政策信息,为群众解答出国(境)证件办理流程。
下午5时30分,段正和她的同事们送走了最后一位办事群众,准备晚间的烟花爆竹巡查行动……
记者:马永文
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