2023年1月22日，大年初一，D3609次列车南宁东开往广州南的复兴号列车上。

“妈妈，新年快乐！今年你又不在家陪我过年吗？我好想你呀”电话的那一头传来女儿的声音，伴着小小的失望和不舍。

“宝贝，新年快乐，妈妈也很想你，但是妈妈必须要工作呀！宝贝，新的一年妈妈希望你健健康康，快乐乐乐！”

短暂的与女儿通话后，刘娟丽又投入到紧张的工作中……

     刘娟丽是南宁客运段的一名党员列车长，2009年入路，2013年成为广西首批“动车列车长”，2014年她光荣的入了党，2021年10月，经过层层选拔，她成为“复兴号”动车组列车长。2023年春运开始，她便把全身心投入到紧张的工作当中，大年初一，她依旧带领班组奋战春运，坚守一线。

     大年初一，为了营造祥和的过年气氛，让班组职工感受过年的气息，刘娟丽一大早就准备了对联、福字、新年装饰品，还亲自提前烧了几份自己的拿手菜。洒金的对联、喜庆的“福”字、大红的窗花、职工的红包……车厢瞬间洋溢着满满的年味儿，班组虽然年初一出乘，但是职工也习惯了这种默契。春运期间，随着动车组临客、重联的开行，很多职工上两天班才休息一天，但是毫无怨言，团队的目标就是一个，实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”。列车员高秀洲说：“我老家在东北，自2019年入路以后，每年都在车上过年，刘车长每年都会给我们准备惊喜，就像自己姐姐一样温暖。”

 “车长阿姨，你们这个车好像和别的车不一样，看起来更宽敞，坐起来也更舒适！”一个小男孩扯住刘娟丽的衣角，眨巴着大眼睛，调皮地说道。旁边的家长告诉刘娟丽，孩子从小就特别喜欢火车，是个小“火车迷”，刘娟丽摸摸小男孩的头，温柔地解释着：“这个是复兴号，它不仅外观与和谐号不一样，车内也有很大的不同，阿姨带你参观参观。”

     当刘娟丽巡视至3车时，发现3车15A旅客座椅旁放置了一支拐杖，便立即询问旅客到站，是否有同行人，行李重不重……得知旅客独自一人乘车，刘娟丽立即为旅客换上重点旅客头枕片，联系旅客到站协助出站，还为旅客送来一杯温水，叮嘱列车员重点照顾。旅客表示：“这是新年的第一份温暖。”“小火车迷”也表示，以后想成为向刘娟丽一样温暖又善良的铁路人。

“让旅客体验更美好，让职工感受更温暖”。刘娟丽用自己的热心、细心、耐心，不仅成为班组的“温暖姐姐”，也得到了广大旅客的好评。不骄不躁，不忘初心。“简单的事情重复做，重复的事情用心做， 用心的事情坚持做。”刘娟丽说，列车平稳，旅客满意，就是自己最大的目标和动力。（梁祺 黄斌立）