郭幸欣正在窗口售票（罗倩 摄）

郭幸欣正在跟一位带小孩的旅客宣传儿童票购票的最新规定（易志钟 摄）

郭幸欣帮助旅客在自助售取票机上购票（易志钟 摄）

郭幸欣发挥绘画特长，绘制出行温馨提示漫画 (罗倩 摄)

李可在安检口帮助旅客拎行李（易志钟 摄）

“这位妈妈，从今年1月1日起，儿童票不再以身高划分，而是以年龄划分了，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。”1月7日春运首日，青年志愿者郭幸欣正在宜春站售票大厅处耐心地跟一位带小孩的旅客宣传儿童票购票的最新规定。

2023年春运首日，宜春车务段团委组织12名青年志愿者在宜春站候车大厅开展春运首日志愿服务，为回家过年的旅客们提供防疫宣传、电梯引导、购票咨询等暖心服务。

郭幸欣今年21岁，是个“00”后，去年从郑州铁路职业技术学院毕业的郭幸欣入路后一直在售票员岗位上锻炼，2023年春运是她经历的第一个春运。为了能更好地服务来往的旅客，及时将新版《客规》里儿童票、学生票购票的新规定宣传普及给需要的人，本来休班的她，听说车站在组建春运志愿服务队，于是第一时间报了名。她说，“我在窗口售票的时候，经常会遇到各种前来咨询的旅客，有咨询购买换乘车票的，有咨询白酒是否能携带的，有咨询能不能送客的，所以我想利用自己平时工作积累的经验去多帮助那些需要帮助的旅客。”

不仅如此，郭幸欣还利用自己的绘画特长，结合工作中旅客出行常遇到的几种突发情况，精心绘制了几组漫画投稿“南昌铁路”官微进行广泛宣传，让更多旅客知晓出行遇到困难时的应对措施。

在郭幸欣的带动下，今年新入路的“00”后售票员李可也报名加入了青年志愿服务队，她主要负责帮扶老龄旅客正确乘车。

“奶奶，您东西重，我帮您拿，您慢点。”李可看到安检口有位步履蹒跚的老龄旅客，一把接过了行李，帮旅客查看车票信息，搀扶着把旅客送到了二楼候车区并与值班员做好重点旅客交接。

“今年我上女儿家过年，包里备了点腊鸡腊肉，东西有点重，这小姑娘看见后，一路帮我送到了检票口，还不忘嘱托同事照顾我，真的太暖心了！”乘坐G1421次前往娄底的刘阿姨高兴地说道。

据悉，宜春站青年志愿服务队由4名车站党团员、8名希望之家志愿者协会青年组成，平均年龄25岁。春运期间，宜春站将根据客流量对志愿服务队进行动态安排，主要集中服务于大年初四到正月十七的返程高峰。