记者文艺洁：“三抓三促”行动开展以来，为更好地提升政务服务大厅的办事效能，更加精准地对接百姓需求，推进惠民政策服务落地，陇西县政务服务中心着力规范窗口建设，不断完善服务体系，全力推动服务作风再转变、办事效率再提高、服务质量再提升，开通了服务群众最后一公里的“高速路”。

近日，在陇西县政务服务大厅税务综合窗口，前来办理农特产品备案登记的王女士通过专窗叫号，少了排队的烦恼，花了不到十分钟的时间就办完了全部备案手续。

甘肃神农本草药业有限公司王莉：现在服务比之前要好很多，办事效率也高了。我们以前是要排队，有的时候甚至要排一早上，现在过来基本上就能办。

今年，陇西县税务服务窗口坚持为人民服务理念，多渠道筹集资金，更新叫号、评价设备，并同步纳入我省政务服务“好差评”评价体系。设立的预约叫号、专窗办理、即办即评、即评即改的服务体系，让前来办事的群众倍感满意和暖心。

国家税务总局陇西县税务局第一税务分局局长肖锐：我们将工作部署细化落实到办税缴费服务的各个环节，以解决纳税人缴费人需求为目标，与“陇税雷锋”全员帮办服务机制紧密结合，大力推进智慧税务建设，以更加便利化，精细化和智能化的税费服务，让纳税人缴费人感受到“一站式、一条龙”服务。

民之所盼，政之所向。办事群众对办税窗口的点赞，只是陇西县政务服务中心用“小细节”赢得“大满意”的一个缩影。“三抓三促”行动开展以来，陇西县政务服务中心坚持不懈提能力、持之以恒转作风、全心全意优服务、全力以赴抓落实，不断推进政务服务便民化、服务事项标准化。

陇西县发展和改革局行政审批服务股股长庞永强：我们在窗口业务办理中，不断加强项目审批服务举措，简化审批手续，压缩审批前置条件，将一般政府投资项目办理时限压缩到80天，企业核准、备案类项目办理时限分别压缩至80天和65天，实现审批流程“瘦身”，办事效能提升。

作为县政府的综合办事窗口，近年来，陇西县政务服务中心始终以为人民服务为出发点，持续深化“放管服”改革，着力打造政务“第一窗口”文明形象，不断强化服务意识，以群众和企业办事“最多跑一次”为目标，提供办事全流程“保姆式”服务，实现100%政务服务事项“一次办”，全力推进“一件事一次办”改革。同时，依托微信公众号和“甘快办”App，推出网上办事、生活缴费等线上服务，让群众真真切切感受到政务服务新变化，提升获得感。

陇西县政务服务中心主任韩海平：县政务服务中心将聚焦短板弱项，紧盯营商环境“大优化”，重点在优化项目审批流程、提升“企业开办一窗通办”专区建设和“一件事一次办”套餐服务上探索创新，持续转作风、优服务、提质效，不断提升政务服务能力水平，增强人民群众的获得感、幸福感、满意度，为县域经济高质量追赶发展提供优质高效的政务服务环境。

陇西融媒全媒体记者傅洁 文艺洁