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石艳 封面新闻记者 刘虎
3月2日,在即将迎来第24个“中国青年志愿者服务日”之际,遂宁“遂心办”志愿服务队正式成立。据悉,新成立的志愿服务队目前有753名志愿者,由市本级、各县(市、区)和市直园区、乡镇(街道)政务服务工作人员组成,志愿服务范围包括咨询引导服务、帮办代办服务、预约上门服务、文明劝导服务、政策宣讲服务以及其他公益服务。
“目前,753名志愿者已开展志愿服务1.7万余次,在政策宣讲、帮办代办、预约上门等方面发挥了重要作用。”遂宁市政务服务和大数据局副局长王益平介绍,志愿者以“点对点”上门服务、“定制化”帮办代办,形成“1+8+N”[市本级政务大厅、8个县(市、区)园区政务大厅、N个乡镇街道办事处便民服务中心]的遂宁政务志愿服务模式,将服务触角延伸到社会基层的“神经末梢”,推动政务服务志愿工作“全线展开、全域覆盖、全面深化”。
值得一提的是,针对特殊群众需求,在预约上门服务中,志愿服务队将充分发挥服务窗口一线阵地作用,通过社区和各级政务大厅等渠道收集服务需求,主动为行动不便的老年人、残障人士等特殊群体提供个性化、亲情化的“点对点”上门志愿服务,同时为有需要的企业提供非工作日时间上门服务。