近日，黑龙江某地城管人员将商户玻璃门上的“熟食烤鸭”红字铲掉，引发商家不满；陕西某地创文志愿者铲掉饭店门上“馄饨水饺”等红字，引发广泛关注……这些事情，都与城市管理有关，甚至还与文明城市建设有关。发生这类事情是因为，工作人员忽视了民情民意，工作中没有践行“人民至上”的思想，没有把群众利益放在第一位，没和群众保持一种平衡与和谐，从而造成负面结果。

这种脱离群众的工作方式方法要不得。城市的管理者只有把群众利益放在第一位，与群众心往一处想，劲往一处使，才能切实提升城市精细化管理水平，提高城市文明程度。每个党员干部都要充分吸取教训、深刻反思、积极整改，坚决杜绝此类事件的发生。

当下，我市正努力创建全国文明城市。增进人民福祉、促进人的全面发展，是文明城市创建的出发点和落脚点。每一位党员干部都应该满怀对人民群众的一片深情，将人民至上的价值理念贯彻落实到具体行动中，时时处处践行创建“为民惠民靠民”，真心诚意地为人民群众办实事、做好事、解难事。坚持创文过程群众参与、创文成效群众检验、创文成果群众共享，实现文明城市与文明市民共成长。

要把以人为本，作为创文的初心与使命。创建全国文明城市，不是为争荣誉、拿牌子，而是要创建一个文明的城市，让百姓生活更美好。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。要坚持把“为群众解难、让群众方便、使群众受益”作为创文工作的基本准则，时刻回应民生关切，不断改进管理理念，提升城市治理水平，持续服务群众、造福百姓。要用实事求是的精神、动真碰硬的魄力、以人为本的情怀，让城市更文明，让市民更温暖。“党的一切工作，必须以最广大人民根本利益为最高标准”，这同样也是创建全国文明城市应当保有的初心与使命。归根结底，创建文明城市就是要更好地提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

要把以人为本，作为创文的惠民举措。创建文明城市，首先要顺应人民群众过上更好生活的新期待，着力解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，不断满足人民群众合理的实际的需要，不断提高人民群众生活水平。要通过创文提升城市面貌，解决困扰市民的城市管理难题，持续改善生态环境质量，快速提升教育、医疗、养老、住房等公共服务水平，打造“宜居、宜业、宜学、宜游、宜养”的幸福家园。同时，还要不断丰富群众的精神文化生活，提升群众的文明素养。

要把以人为本，作为创文的核心力量。创建全国文明城市只有参与者，没有旁观者和局外人。市民既是城市文明的享有者、受益者，也是城市形象的塑造者、维护者，更是社会新风的践行者、传播者。只有全民共创共建共享，锲而不舍、久久为功，文明才能蔚然成风，创建才能如愿以偿。也只有聚沙成塔、众人拾柴，才能不断构筑文明高地新海拔。因此，创文必须始终坚持创建靠民，让群众唱主角，把市民作为城市经济社会发展和精神文明建设的主体，把市民的全面发展作为城市全面发展的动力，广泛动员市民知晓创建，关心创建，融入创建，从自身做起，从小事做起，时时处处践行社会主义核心价值观，履行文明规范，遵守社会基本道德，做文明市民，当文明城市的主人翁。

要把以人为本，作为创文的工作法宝。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。创建全国文明城市要加强发挥“以人为本”的管理和监督作用，要坚持问政于民、问需于民、问计于民，沟通民意、倾听民声、尊重民愿、顺应民心，增进同人民群众的感情，力戒形式主义、官僚主义。要把解决思想问题和解决实际问题结合起来，多做得人心、暖人心、稳人心的好事、实事，积极培育理性平和、开放包容的社会心态。要坚持问题导向，解决实际问题，把创文转化为为民服务的务实举措，不断提升创建水平和常态长效，不断推进创文工作迈向新高度，让古城邵阳的文明成色更足、底色更亮。

作者：邵文萍