“帮办代办员上门为我们服务，态度还特别好，很满意！”驿道镇桥家沟村办事村民表示。

“我们为了提升辖区老年人和特殊群体的幸福感和归属感，镇、村组建‘帮办代办’队伍，为困难群众、空巢老人、留守儿童、孤寡残疾等群体提供上门帮办代办服务，做到面对面、零距离服务群众。”驿道镇相关负责人表示，这项举措实现了让“群众少跑腿”“数据多跑路”，把被动受理变成主动作为，切实解决群众所急、所需之事，做好群众贴心人。

据了解，驿道镇党群服务中心大厅配备电脑、打印复印机、桌椅设备等服务设施，对镇、村两级公共服务事项内容及流程逐一梳理完善，编制成册方便办事群众，不断完善运行机制，提升便民服务水平；建立帮办代办事项清单，细化工作流程，减少办事环节，为办事群众提供“一窗口”受理、“一站式”服务，实现“进一扇门，办多项事”“最多跑一次”。

驿道镇全面推进“线上+线下”帮办代办服务，以“互联网+窗口服务”为依托，线上通过镇、村便民服务微信群、网格群，加大帮办代办政策宣传，使村民更快捷地知晓相关政策；线下通过动员帮办代办员亮身份、亮承诺、亮作为，为行动不便老年人、残疾人等特殊群众排忧解难，真正实现帮办代办服务“听得清、看得见、找得到、办得快”。（记者 官扬扬）