记者日前获悉，番禺区钟村街政务服务中心于近期新上线了96项业务及6名云坐席服务，企业和群众咨询及办理业务更方便了。

一直以来，钟村街政务服务中心致力于解决企业群众的热点及诉求，经过整理分析、与相关业务部门沟通协商后，在“政务晓屋”新增上线96项业务，新增事项囊括户政、残联、民政及退役军人四个业务类型，服务事项从原有的166项扩展至262项。同时为保障云服务质量，钟村街政务服务中心定期开展云坐席业务培训工作，并进一步扩大“政务晓屋”云坐席团队，由7名云坐席新增至13名，让群众获得更加专业、规范、有温度的“云坐席”服务。

办事群众通过“晓屋”微信小程序预约需办理业务后即可在预约时间内到达附近的晓屋服务网点即可享受和实体政务大厅窗口一样的“互动咨询、办件受理、免费邮寄”等线下窗口服务，有效减少企业群众来回跑和现场排队的时间。接下来，钟村街政务服务中心将不断提高服务效率和增强数字政府效能，在“政务晓屋”进驻更多的服务事项，扩大“政务晓屋”服务范围，让群众办事从“线下跑”转变成“网上办”，推动政务服务再提速、再增效，切实推动政务服务高质量发展。

文：番禺融媒记者 戴睿 通讯员 王淑芳