岁末年初，为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，顺应群众祥和过节的心愿和需求，冠县人民法院认真贯彻落实上级法院部署要求，积极开展“服务双节祥和解纷”专项活动，不断加大多元解纷力度，将更多涉及民生的群众“烦心事”“闹心事”化解在源头，化解在节前。

针对元旦、春节期间人民群众面临迫切的诉讼需求，该院抽调精干力量组成诉讼服务队，一方面依托“智慧法院”建设成果，积极推广应用“人民法院在线服务”“山东法院电子诉讼服务平台”“人民法院律师服务平台”，提供“网上立案”“网上阅卷”“跨域立案”等网上诉服功能；另一方面为到诉讼服务中心的群众提供“肩并肩”代办立案、“手把手”自助立案，为弱势群体和有特殊诉讼需求的困难企业提供上门服务，真正实现“让当事人只跑一次、甚至一次不用跑”的目标。

元旦前夕，该院受理一起35名农民工起诉冠县某服饰有限公司追索劳动报酬案件。由于该案涉及人数众多，且关系民生，诉讼服务中心工作人员虽因感染新冠病毒居家办公，但仍然采取线上方式耐心指导当事人立案，并立即与被告冠县某服饰公司取得联系，第一时间通过线上方式组织双方进行调解，后又通过线上方式多次组织双方当事人进行协商，并耐心向冠县某服饰公司讲解法律关系及相关后果。最终，原被告双方签署协议，并于2023年1月4日完成第一批款项过付，既使农民工拿到一年的“血汗钱”，又保证企业正常经营，为优化法治化营商环境贡献了司法力量。

这是一起借贷纠纷案件，原告王某要求被告偿还三年前的借款2万元。该院王冉冉法官团队受理案件后，立即与原被告取得联系，在多种送达方式结合的情况下终于联系上被告，并得知被告因意外事故双腿粉碎性骨折且尚在医院治疗期间。于是，王冉冉将被告的现状以及下一步裁判执行的风险及时与原告进行沟通。原告对被告也报以理解和同情，同意为被告留出一定的宽限期。考虑到被告住院的实际情况，案件承办团队依托人民法院在线调解平台，通过线上与线下结合的方式促成案件调解，解开了原被告的心结，圆满化解了原被告之间的矛盾。

“服务双节祥和解纷，多做“暖心事”，化解“烦心事”，努力让诉讼群众过年更安心更顺心。”该院相关负责人表示，下一步，将不断提升诉讼服务质量，加大多元解纷力度，提供更多“暖心”便民服务，将更多涉及民生的“烦心事”化解在源头、解决在基层，全力守护人民群众平安祥和度过新春佳节。

通讯员：王希玉 刘庆

责编：冯欣妤