投诉较多的是合同、质量、售后服务、食品安全等问题，其次是价格、预付费（卡）、安全、广告等问题。

举报反映较多的是虚假宣传等广告违法行为，食品违法行为，侵害消费者权益行为，价格违法行为，产品质量违法行为。