石榴云/新疆日报记者 张冬梅 通讯员 任平天

　　“艾所长，我的钱已经退回了一部分，太感谢你了！”1月10日，轮台县哈尔巴克乡居民阿瓦古丽·艾尔肯带着孩子，给轮台县公安局哈尔巴克派出所送来了一面写有“人民好警察 为民办实事”的锦旗。

　　短短四天里，这已经是轮台县公安局哈尔巴克派出所收到的第四面锦旗了。

　　四面锦旗背后究竟有怎样的故事？

1月9日，轮台县哈尔巴克乡居民麦麦提·艾麦为哈尔巴克派出所民警和辅警送来两面锦旗。张尧 摄

　　两面锦旗 群众冷暖挂心间

　　时间回到2022年6月初的一天，轮台县公安局哈尔巴克派出所警务室民警张慎旗和辅警麦尔丹·艾尔肯在辖区入户走访，当来到辖区居民麦麦提·艾麦家时，发现老人躺在床上。

　　“大爷，您怎么了？身体不舒服吗？”张慎旗连忙询问情况。原来，麦麦提患有心脏病，两个儿子长期在乌鲁木齐打工，最近他常吃的药物“断顿”了。张慎旗一听情况，当即赶到哈尔巴克乡卫生院，为麦麦提买了药，又买了一袋面粉、三桶油和五公斤羊肉送到老人家中。

　　这半年来，只要有空闲，张慎旗就带着麦尔丹一起探望麦麦提，帮他打扫卫生，解决生活困难。

　　“我家的电视一片雪花，啥也看不了，等你们有时间，能不能过来帮我看一下？”2022年11月5日，张慎旗和麦尔丹在辖区巡防时，接到麦麦提打来的电话。他们来到老人家中，经过一番检查，又爬上房顶调试天线，结果还是没找到“病因”。

　　后来，张慎旗打开电视机外壳检查时发现，电视机里面的视频线已老化，由于接触不良发生短路，才导致显示屏一片雪花。

　　随即，麦尔丹前往巴扎买了视频线，安装好后视频画面显示欠费，麦尔丹又拿着电视机充值卡去充值。忙活完后，张慎旗和麦尔丹才放心地返回工作岗位。

　　自此以后，麦麦提一直把张慎旗和麦尔丹当做家人一般，常常挂在嘴边，逢人就夸。1月9日，麦麦提来到派出所，将两面锦旗分别送给了张慎旗和麦尔丹，“多亏了你们照顾……”他说。

2022年12月28日，轮台县哈尔巴克派出所民警帮助阿瓦古丽·艾尔肯与游戏客服取得联系。张尧 摄

　　第三面锦旗 热心助民解民忧

　　“警察同志，求你们帮帮我吧，我……我……”2022年12月28日，辖区居民阿瓦古丽·艾尔肯带着一名小孩来到哈尔巴克派出所求助，看着眼前满脸泪痕、说话断断续续的阿瓦古丽，哈尔巴克派出所民警艾尔肯·热合曼和同事连忙安抚。

　　经询问得知，原来她的儿子趁自己不注意，偷偷在“王者荣耀”和“和平精英”两款游戏上分别充值8.5万元、3.7万元用于购买游戏装备和打赏主播。

　　阿瓦古丽说，当天早上，她准备去哈尔巴克乡买大米，才发现自己微信绑定的银行卡，有12.2万元的消费记录。经过多次质问，阿瓦古丽的小儿子承认这些钱都是他花出去的。她不知道如何在平台上操作申请退款，丈夫又在库尔勒市打工，无奈下只能拽着孩子到派出所求助。

　　了解情况后，艾尔肯立即与游戏客服取得联系，将相关情况向客服工作人员说明，民警根据退款流程帮助阿瓦古丽上传相关材料。1月5日，“王者荣耀”客服将7.5万元退回，其余退款也在持续跟进中。

　　阿瓦古丽看到退回的款项，立即做了一面锦旗送往派出所，于是就有了开始的那一幕。

　　第四面锦旗 挽回群众损失

　　“警察同志，这可怎么办呀？那可是我辛苦两个月，捡棉花挣的钱啊！”2022年12月15日，60岁的喀斯木·阿卜杜力在购买面粉付账时，发现自己的微信余额为零，焦急地来到轮台县公安局哈尔巴克派出所警务室向民警求助。

　　值班民警孙冠军通过查看微信账单，发现喀斯木先后多次以微信充值的方式，向两款游戏内充值5172元用于购买游戏装备。

　　经了解，喀斯木老人家中有一个11岁的孙子，这两个月一直在用老人的手机上网，趁老人不注意偷偷下载了两款游戏，看见游戏上面的皮肤特别好看，就用老人的微信余额充值购买。

　　了解情况后，民警立即与游戏客服取得联系，将相关情况向客服工作人员说明，民警根据退款流程帮助喀斯木上传相关材料，客服也承诺将在72小时内办理退款。

　　“当时我急坏了，幸好民警同志帮了我。”喀斯木说，他一直想表达感谢，因此在1月7日，将一面印有“人民好警察 为民办实事”的锦旗送到了哈尔巴克派出所阔什吐格曼村警务室，向民警孙冠军表示谢意，“谢谢你们，有你们真好！”