化妆品店中,最能让BA业绩提升的技巧莫过于连带技巧,但连带技巧往往是建立在熟能生巧的基础上。那有没有什么新手可以直接学的办法,来提高我们的连带呢?
话术技巧
1.顾客:我家里已经有了,再买就买多了,没必要。
BA:“看起来是多买,但我们换个思路一想,这些产品我们总会用到的。买了不用才可惜,而这些都是您要用的护肤品,所以,您只是提前买而已,而不是买多了。”

2.顾客:“我就拿这个吧,别的等以后需要了再说”
应对一
BA:“好的,不过我得跟您说一下,这个活动很难得的,明天就结束了,如果还有其他喜欢的一起买更划算,省下来的钱还可以多买一条裤子呢。”
应对二
BA:“难得碰到自己喜欢的,碰到自己喜欢的东西真的需要一点缘分,要不一起带回去吧”
3.顾客:“我就住附近,过两天还会来的,今天就不买这么多了,再想想”
应对:数量有限
BA:”夏天到了,为了保证产品的新鲜度,我们现在都不会放太多库存的,每套产品的数量都不多, 您今天喜欢的,明天就不一定有了,所以我建议您可以趁活动把它带走,免得到用时,都没货了。”

4.顾客:“我家已经有一套了,而且我都习惯用固定的牌子”
应对:周期原理
BA:”我很理解您,用到适合自己的产品就不想换了,害怕新产品没效果。根据我刚才的了解,这套产品同样也满足您所有的需求,同时还有一个提亮的效果。同样产品用久了也会腻,你不妨试试这个,两套换着用一下,也可以体验一下不同的效果。”
5.节省时间和精力
BA:“现在大家工作都很忙,趁现在有时间一次把东西买到位了,免得忙的时候还要为了买化妆品这种琐事烦恼,您说是吧?”
连带推荐法
连带话术有了,那么连带产品推荐时,应该遵循什么原则呢?
方法一:互搭互配法
连带产品,首先当然要考虑适配性、相关性较强的产品,如卸妆水--卸妆棉,卸妆--洁面,眉笔--眉刷,口红--粉底,水--乳液\面霜,精华--眼霜等。
第二点,要快速反应,能够在顾客挑选产品时,迅速找出与其搭配的三种产品。
最重要的,就是愿意主动、热情、快速上前为客人进行搭配。
方法二:促销折扣法
当店内有促销活动时,主动提醒顾客“今天第二件半价哦,可以任意挑选您喜欢的商品,今天半价就能拿到,好划算的。”“你已经消费到260元了,再凑个洁面或者护手霜就可以整单打8折了哦”
当顾客与同伴一同进店,鼓励同行顾客使用,同时可以利用活动,鼓励一起购买。

方法三:多为顾客去补零
收银台,其实是连带的最佳位置。
当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着在收银台推出我们的快销品?
比如说精华是288元一件,唇膏是12元一双,共计300元整。在收银的时候巧妙利用收银台边的小物件进行连带销售,看似简单的一句话,也能为店铺增加一笔可观的销售收入。
方法四:勤展示多备选
向顾客推荐产品时,遵循“展示三件,卖出两件”的原则。
不要向顾客只展示一件产品,向每一位顾客展示三件产品,三件产品相辅相成、互相关联,顾客会因为它的关联性而购买两件产品,生意量也就多了一倍。
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