1981年3月，查尔斯王子和戴安娜王妃订婚后不久，在白金汉宫与伊丽莎白女王二世合影

随着戴安娜王妃去世20周年的临近，人们对她的生活——尤其是她与查尔斯王子的婚姻——的兴趣近几个月来不断升温。至少可以说，查尔斯和戴安娜的关系是混乱的;他们是在查尔斯第一次约会戴安娜的姐姐莎拉·麦考达莱女士之后认识的，两人只约会了12次，1981年2月订婚，5个月后喜结连理。到1992年末(在集体事件和令人尴尬的音频泄露之后)，查尔斯和戴安娜11年的婚姻已经是一场灾难——皇室家族再也无法掩饰了。

查尔斯的父母，伊丽莎白女王二世和菲利普亲王与这对夫妇进行了各种各样的干预。那年夏天，菲利普和戴安娜交换了几封发自内心的信，在信中他表达了对她和查尔斯婚外情的失望，并要求她从对方的角度来看待他们两人的过失;有一次，他似乎要放弃了，他写道:“我会尽我最大的努力帮助你和查尔斯……”但我很愿意承认，我没有做婚姻顾问的天赋。去年12月，英国首相约翰•梅杰宣读了王室的一份官方声明，宣布两人“友好分手”。

1991年10月，戴安娜和查尔斯在加拿大的皇家之旅中显得不那么热情

他们分居后，又有更多关于欺骗的传闻出现，黛安娜接受了英国广播公司的马丁•巴希尔的采访,她细节披露自己的不忠和斗争与暴食症以及查尔斯与卡米拉的事件,使著名的报价,”这段婚姻中有三个人,所以有点拥挤。”最终，伊丽莎白放弃了对查尔斯和戴安娜的欺诈丑闻的损害控制。对戴安娜广播采访的丑闻，她迅速采取了行动。1995年12月20日，白金汉宫宣布女王给这对夫妇单独写信，要求他们尽快离婚，这在当时是前所未有的举动。“考虑到目前的情况，女王在本周早些时候写信给王子和公主，并在爱丁堡公爵的支持下，向他们表示，提前离婚是可取的。”报告还说，伊丽莎白和菲利普都将“继续尽其所能，在这段艰难的时期帮助和支持威尔士王子和王妃，尤其是他们的孩子们。”不久之后，查尔斯正式以书面形式表示同意，但直到今年2月，戴安娜才在与查尔斯和伊丽莎白的代理人协商后宣布同意，直到7月，这对夫妇才就离婚条款达成一致。

他们于1996年8月离婚，但围绕她的头衔的一些戏剧性事件接踵而至。据报道，英国女王伊丽莎白二世曾想让戴安娜王妃保持她的高贵风格，但查尔斯却“坚持”让她放弃了——相反，她被授予了威尔士王妃戴安娜的头衔。失去了荣誉，戴安娜与家人的其他成员分开了，她不得不向那些拥有荣誉的人行屈膝礼，包括她自己的孩子。令人心碎的是，据说14岁的威廉王子在失去王位后安慰他的母亲说:“妈妈，别担心，有一天当我成为国王的时候，我会还给你的。”据报道，英国女王伊丽莎白二世曾想让戴安娜保持她的皇室风范，但查尔斯却坚持要让她放弃。

1995年3月，戴安娜、哈里、威廉和查尔斯在伦敦观看游行

戴安娜被允许在肯辛顿宫拥有自己的公寓，这里是威廉王子、凯特王妃和他们的两个孩子的官方住所。她被允许乘坐皇家飞机，并且可以“在圣詹姆斯宫的国家公寓里娱乐”，只要先征得女王的许可。她还被允许保留她在婚姻中积累的所有珠宝，除了剑桥公爵夫人王冠，伊丽莎白只戴过一次就把它作为结婚礼物送给了她。2015年和2016年，它都被借给了凯特王妃。

白金汉宫曾公开表示，作为王位继承人的母亲，戴安娜将继续被视为皇室的一员，“将会在国家和国家的公共场合受到邀请”。她和查尔斯获得了与当时分别为14岁和11岁的威廉王子和哈里王子平等接触的权利。查尔斯和戴安娜在离婚后和1997年8月戴安娜去世前一直共同努力抚养他们的儿子，两人之间的关系似乎很融洽。在2007年1月对这一悲剧的调查中，女王的家庭女男爵巴特勒-斯洛斯的副验尸官说:“我很满意，威尔士王妃戴安娜去世后仍然被认为是王室的一员。”