来源:楚天都市报
武汉市民程先生反映,今年三月,他注册成为盼达用车共享汽车(以下简称盼达)的用户,交纳了1000元押金。在用过几次后,他于5月10日提交了退还押金的申请。按照盼达的承诺,公司本该在15个工作日之内退还押金,但他至今没有收到押金。他多次催促盼达工作人员,发现自己的退款申请竟然还没有通过审核。
程先生介绍,今年3月23日,为了出行方便,他在一个朋友的建议下,注册成为了盼达用车共享汽车的用户。在注册过程中,他按照盼达的要求交纳了1000元押金。在随后的一段时间内,程先生使用了几次盼达的共享汽车服务,每次花费100多元。5月10日,程先生通过盼达的APP提交了退还押金的申请。
按照盼达的规定:只有在最后一次用车结算30天后才可退还押金,退还押金申请通过审核后15个工作日内退款。程先生说:“4月9日,我最后一次使用了盼达的服务,5月10日我提交了退款申请。至今已过去了一个月,退款申请却一直处于等待审核的状态。我多次电话催促盼达的工作人员,他们总是回复退款申请正在审核中,会催促相关人员加快审核。说实话,我无法理解为什么盼达公司一个月都审核不下来,我现在不太相信他们公司了。”
这两天,程先生拨打了盼达公司所在地重庆的多个投诉电话,终于联系上一个政府职能部门。该部门的工作人员告诉程先生,目前有大量的盼达用户反映押金未退,政府部门无权干预企业的经营行为。该工作人员随后记录了程先生的情况,让其等待。
记者在网上查询发现,近期有多家媒体刊发了盼达公司用户退押金难的相关报道。5月30日,《每日经济新闻》网刊发了《共享汽车频现“押金门”盼达用车遭大量用户投诉》的报道。6月5日,《二牛网》刊发了《退还押金难!盼达用车数千条投诉的背后》。
昨日上午,楚天都市报记者几次拨打后终于联系上盼达的客服工作人员,一名男性工作人员称,他们无权接受任何形式的采访,让记者留下程先生的信息,称公司会和程先生直接联系。在记者的要求下,该工作人员记录下记者的联系方式,答应向公司相关部门转达记者的采访要求。截止发稿时为止,记者尚未收到盼达的回应。
根据程先生提供的电话,记者联系上重庆市两江交管中心一名工作人员。该工作人员介绍,他们并不清楚盼达公司的情况,也管不了其经营行为。之前他们确实收到比较多的盼达用户要求退押金,他们都已转给盼达公司,敦促其解决,部分投诉者的问题已经解决,她会记录程先生的情况后向盼达转达。
昨晚,程先生告诉记者,他已经收到退还的押金。
原标题:千元押金 时过月余终于退还客户
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