李海燕:正式会员二次贡献率为43.5%

乐居财经讯 张丹6月11日-13日,“CCFA新消费论坛—2019中国购物中心与连锁品牌发展峰会暨时尚零售与生活方式潮尚汇”在上海举行,主题为“与趋势为友 共创品质生活”。

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宝获利商用设备(北京)有限公司总经理李海燕在平行论坛三“无营销,不商业”上表示,购物中心仍是消费主场景,一方面,线下体验互联网无法颠覆;另一方面,实体场景是情感宣泄、情感体验的重要场景。她进一步提出,购物中心发展的关键是做好消费者服务,提高消费黏性。而会员体系是商场建立与消费者联系的重要途径。

数据统计显示,会员数量保持110%的增长,但是同时也面临着庞大的、随时超过保鲜期的会员信息,所以,对会员的维护,以及对即将成为会员的挖掘很重要。

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