记得年前我和华为某战略团队交流分享的时候，华为小伙伴听完我的课程都说，没想到物业管理公司现在这么先进，什么概念都用上了，就差区块链了。2017年和2018年10月，深圳会展中心召开了两届物业博览会，各大物业管理公司为了展现实力都发布了自己的大数据规划、楼宇的物联网系统、可视化管理平台，我在参展的时候甚至还见过智能井盖。

可是绝大部分物业管理公司的App注册用户都没有突破百万级，这几年还在进行用户基础数据的收集和信息化，从何谈起大数据？更别说人工智能了，国内绝大部分的人工智能就是相对复杂一点的算法管理，可是物业管理公司获得的用户数据是碎片化的，想算都算不准啊。2016年的互联网巨头都是to C，所以物业管理公司觉得C端都在我们的管辖范围内，所以也就跟着to C了。清醒点！物业管理公司管的是房产，却一直在算用户行为，这不是跑偏了吗？

在物业管理公司耗费巨资开发、运维、运营，却还没有玩转App平台的时候，腾讯发布了“腾讯海纳”。不得不说句实话，“腾讯海纳”刚发布的时候，大型物业管理公司确实很紧张。因为有一部分大型物业管理公司在推广物业联盟，把自己的平台推广到其他小微型物业管理公司，除了分摊成本还能整合资源。腾讯这种级别的竞争对手出现很容易让物业管理公司布局了几年的物业联盟战略遭遇滑铁卢。最后物业管理公司和“腾讯海纳”的平台都在终端应用层面遇到了问题，这些问题都是因为对市场需求不够了解造成的。

我们还在物业博览会上看到了“神奇”的智能井盖，宣传方介绍只要倾斜就会报警。这不就是在井盖上安装一个g-sensor重力传感器吗？这就智能了？你报警后就完事了？你倒是再盖上啊！

在我看来，物联网也许是最实用的技术，也是最符合物业管理属性的技术，可应用于智慧楼宇的改造，包括能耗管理、实时监控、风险排查等。可是仔细想想，以目前的技术成本和第三方物业身份投入这些楼宇改造的资金成本，减去降低能耗和提高效率省下的资金，真可谓九牛一毛，三五年之内这些都是纯投入，不可能产生任何直接投资回报。如果未来技术飞速发展，智慧楼宇的成本改造降低了，说不定物联网的智慧楼宇产品对于准备上市的物业管理公司来说会是一个不错的故事。

个人认为物业管理公司的核心价值是资产增值管理和服务，很多物业管理公司的品牌差异建立在个性化服务的基础上，那么服务始终是依赖于人的，缺少了人的物业管理公司之间该如何提升自己的核心竞争力？物业管理中确实有些服务可以脱离人，比如，在开阔的小区，可以用扫地车代替保洁阿姨、用摄像头代替保安大叔等，但是这样的模式是否是未来物业管理的发展方向？

或者我们从更大的角度来谈，各行各业因为互联网技术或者人工智能取代了“人”，可是人口的基本就业保障是非常重要的社会稳定因素，在人口基数大的国家如果社会福利不能配套的情况下，“人”真的能被取代吗？

2019年，物业管理公司的董事长们依然焦虑，为了公司不被淘汰、排名不再下滑而努力地调整战略方向和做好项目运营管理；用公司赚取的微薄利润投入互联网技术的开发，这些投入首先是为了更好地服务业主，从某个角度来说也是我们努力在学习互联网做产品的精神做好用户体验和服务；尽全力做好增值经营，努力获得资本市场的青睐。物业管理公司真的很不容易，所以我这两年没吐槽各大物业管理公司互联网转型的真正原因是——不忍心。

最后为物业管理行业呼吁一下，如果各位业主能看到这篇文章，希望按时交纳物业费，关爱物业管理公司，物业管理不易。如果各位投资方能看到这篇文章，希望多支持物业管理公司，物业管理真的不易。