6月25日，天猫对外宣布“旗舰店2.0升级计划”：将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者，以持续获得高速增长。今年双11之前，“旗舰店2.0”将面向全部天猫品牌商家开放。
“天猫旗舰店2.0一个显著变化是，呈现出更多新场景。”淘系商家平台事业部总经理齐俊生表示，其中最重要的部分是店铺2楼，我称之为LOFT结构的店铺模式。
天猫2楼将是完全交给商家和品牌自主定义的空间。商场里常见的精美橱窗，将会搬到店铺2楼，品牌可以用更丰富的方式展现它的特殊。并且结合3D技术，消费者可以定制自己模特的形象，看到真实的服装穿到身上真实的效果。
另一个非常重要的新场景是轻店铺。轻店铺概括为三个类型：个人轻店、品牌轻店和门店轻店。“品牌轻店+旗舰店”构成的旗舰店2.0模式，将带来线上货品能力和线下服务履约能力的互补。另外，有了轻店铺，就可以连接淘宝、支付宝等多个端。
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