“网上案件网上审理”“24小时不打烊”“当事人一次都不用跑法院”……这些都是北京互联网法院的关键词，科技强大的互联网法院又出新招，27日，该院宣布，推出“在线智慧诉讼服务中心”，更有“AI法官”实时在线为大家解惑。而且，法院还开出了淘宝店。

“智慧诉讼”

“诉讼服务中心”对于到过法院的人可能不陌生，它是一个服务审判、执行工作的辅助中心，对送达、保全、鉴定、评估等审判辅助型事务进行集约化、一体化管理，有效解决案多人少的突出矛盾，同时，也能方便群众诉讼。

实践与技术融合，互联网法院的“在线智慧诉讼服务中心”创建了“一键提交、一链办理、一线联通、一网通办”的联动矩阵，可以为群众提供“大普惠、高效能、集约化、定制式”诉讼服务。

“在线智慧诉讼服务中心”的PC端有三大诉讼服务功能。

首先是资源整合，增加了官网中“诉讼服务平台”板块，将原来分散在“电子诉讼平台”中的开庭公告、庭审公开、诉讼指南、诉费计算等诉服业务剥离整合，统一归入“诉讼服务平台”版块，还增加了智能导诉、司法鉴定、案件执行、天平链存证等功能。该版块和法院官网现有的“电子诉讼平台、法官工作平台、英文国际版”等版块并行成为第六大功能专区。目前该诉讼服务平台的内容包括：智能导诉、审务公开、诉讼工具、司法鉴定、案件执行、天平链存证六项业务。打造集“信息发布、审务公开、参阅查询、在线诉讼”为一体的诉讼大平台。

此外，还具有智能导诉功能。法院推出“AI虚拟法官”，借助科技公司多项人工智能技术，采用真实法官形象，合成为专门负责智能导诉、在线答疑的虚拟法官形象。当事人或者选择问题，或者在线输入问题，“AI虚拟法官”都能同步进行解答，实现全时空在线、全流程诉讼指导、全方位解疑释惑。

另外，还可以天平链存证。天平链存证板块旨在为当事人提供“数据安全可信、流程合法可控、维权成本低廉”的存证服务，当事人需要在线进行取证、证据固定的，可以通过天平链接入机构进行实现。

手机移动端，法院还开发了微信小程序“北京互联网法院移动微法院”。经过不断升级，目前已经开发了掌上立案、案件查询、视频调解、视频庭审、庭审直播、智能问答、法官留言、线上存证等八大功能区。当事人通过自己的手机，只要完成实名注册，即可在不同的功能区内，全程在线实现诉讼引导、立案、多元调解、庭审、法官留言、存证、司法公开等一系列功能。

法院淘宝店

最有意思的是，法院还进入了淘宝平台。据悉，基于“智慧精准”的诉讼服务理念，为了主动将诉讼服务、法治宣传工作更好的贴近群众，法院在淘宝网开设了网店，注册了“微淘达人”账号。这在法院系统还属首次。法院开店的目的，是基于网络购物合同集中管辖的工作现状，借助淘宝网庞大的客户群、良好的即时沟通方式，向案件当事人精准推送诉讼材料，可以很方便的由法官和当事人即时进行各种与案件有关的交流。借助“微淘达人”开放的设计理念，丰富的表达形态，创新的营销方式，法院可以将包括诉讼服务在内的法治宣传直接对应所需人群，以此构建一个互联网法治工作的良好环境。

目前法院在微淘达人账号设立的主要栏目有：智慧诉服：主要功能是我院在线智慧诉讼服务体系的介绍，以文字、图片、视频等方式，引导当事人到电子诉讼平台参加诉讼；互动问答：在线解决当事人的提问；E案推送：定期公布典型互联网案件，特别是网络购物案件情况；旺旺送达：借助阿里旺旺，通过北京互联网法院店铺，给涉案当事人进行即时送达；北互风采：展现法院各项工作成果。

“AI虚拟法官”原型亲自示范

“AI虚拟法官”原型实则是互联网法院的法官刘书涵。

“我输入了几个小时的语料和形象，人工智能就已经学会了我的音色、发音方式、甚至说话时的面部肌肉运动习惯，之后我只要输入文字语料，就可以输出想要表达任何内容了。”刘书涵还介绍，互联网法院已经实现了全流程在线诉讼，立案申请很多是在非工作日、非工作时间提交的，法院的12368诉讼服务电话，最晚是在凌晨2时43分打来的。今年1月到5月，新收案件已经收案超过2万件。

“我们常开玩笑，互联网法院法官的工作强度不亚于互联网公司的程序员。”在这样的情况下，既要让当事人感受到互联网诉讼的便捷，又让当事人感受到司法的温度，面对的不是冷冰冰的屏幕，同时，又一定程度上解放法官的生产力，因此，法院想到了将AI虚拟法官引入诉讼服务环节。

刘书涵说，在积累了一段时间的12368等平台的当事人常见问题后，发现很多问题都是类似、重复的。因此，法院对当事人在立案、应诉、调解、法律咨询、技术操作中的常见类型问题进行整理，归纳出120个、近2万字的常见问题，采用智能识别技术对当事人提问进行关键词读取定位，进行有针对性的解答，为当事人提供一种浸入式诉讼指引。

刘书涵现场演示，输入：如何在北京互联网法院进行注册？AI法官给出了详细操作指南。

刘书涵又输入一个比较专业的问题：有人在网站上擅自使用我的照片做广告，该如何维权？这依然难不倒AI法官，给出了相关回答。

刘书涵说，目前AI法官是在智能导诉上开始了初步的应用尝试，还是1.0初代版，并不是很完善，在运行过程中还要收集用户需求、听取用户反馈，让其变得更好，不仅让公平正义触网可及，也让司法温度触网可及！