2019年5月22日，铁路12306网站、手机客户端全面上线候补购票服务，大大缓解了“抢票”难题。所谓候补购票，是指旅客在12306上购票时，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票。

来自中国铁路的官方消息称，截至6月21日，全面候补购票服务上线一个月，已经累计兑现近200万张车票，进一步提升了购票体验，受到旅客青睐。

简单那来说，候补购票就像是官方的抢票软件一样，之前的抢票软件需要群发拉人助力，有事还需要缴纳手续费，有了官方的抢票工具，就不用再去使用其它非官方的抢票工具，也不用求人帮忙加速，也无需格外的手续费了。

01 12306候补购票使用条件

想要使用候补购票，你还需要满足以下几个条件：1、12306升级到最新版本；2、用户需要在12306手机客户端完成“人证核验”，这个功能位于12306手机客户端→我的→人证核验→按照提示进行人脸识别认证。

02 候补车票操作流程

1、用户正常选择乘车日期和始发站信息；

2、页面会自动出现候补的按钮，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”按钮，系统将该需求加入当前候补购票需求列表。

3、点击右下角的“候补下单”按钮，再点击下一步进入订单提交页面，确认好所需抢购的车次及日期，填写好相关的乘车人信息，提交候补购票订单后，需要预先支付车票费用。

成功抢票后，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。

目前，12306系统每年售出火车票超过31亿张，日售票能力达到1500万张，高峰时每秒售票量达700张，网页浏览量超过1500亿次/天，互联网售票占比达82.8％，成为世界上规模最大的实时票务交易系统。

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