罗永浩眼中的宜家

这几天一名微博认证为“锤子科技CEO”的用户连发了近百条微博质疑宜家的(大部分为转发+评论)有关路线设计问题。



而该事件更引起讨论的一点是这名微博用户提及“以我的经验,很难相信迷宫般的卖场,是走了正常手续之后,拿到了消防批文的。”

本以为这次“跨界质疑”的用户会抛出一些大新闻的干货,然而我仔细阅读几次这句话都是一个意思“我认为”。

先抛出搬过多次写字楼,期间难以过审为实例,而诱导宜家消防非正常过审的论证。这大概和我曾多次换过手机期间遇到过很多问题,而得出你这样造手机迟早破产的论据不相上下。

而之后消防及其他媒体方面也进行了对于消防质疑回应,五个字总结一下“宜家没问题”。加多几个字概括下就是宜家本身的销售路线是a,逃生路线是b,b是完全符合有关消防的所有规范的。

那么罗先生眼中最大的问题是什么呢?很明显不是消防,而是复杂的路线。

而作为一家主要是卖牛肉丸,次要卖家具兼职网红拍照打卡处的宜家,有关“迷宫”一样的商城也被国内外不少网友吐槽过,可宜家却对此一直引以为傲。



其实不少营销书籍都提过宜家的一些“聪明的销售策略”,如有关灯光采用暖色,顾客自己组装的优势,卖牛肉丸和低价雪糕等等。

而其中“为什么设计成迷宫这般”也是其中一项大说特说的亮点。我记得我读书那会儿,老师还带我们去宜家说是学习,然后大部分学生去了都是买一堆东西走的,那时候我充分意识到了宜家这布局营销的成功。

就好像宜家解释说的“顾客百分之二十的购买是因为需求和理性,而百分之八十的购买是诞生在情感上。”也就是只要我展示的越多,你购买的可能性就越高,所以“尽量绕弯”其实已经是宜家的标准了,稍控制不住自己的理性便会中了“消费陷阱”当中。

还有一点,宜家是有捷径的,但为了商业利益也的确会采用“掩饰”的方式,但如果你看看宜家随处可见的提货单(免费铅笔处)就可大概知道你所处何处。而且有必要补充下,宜家有关安全门这些其实设置是蛮多的,而且皆可快速通往一楼。其实也恰恰说明设计的本心并不是为了完美,而是在好和需求中选一个取舍点,更好的兼容两者的平衡。

那么问题又回来了,那路线该怎样才符合罗先生的设定呢?我粗俗的理解下应该怎样才能达到那种“捷径的要求”;首先商场要单层最好,这样就不会被上楼和下楼给“折腾了”很多不必要的时间成本;第二最好东南西北,东南东北,西南西北八个方向都设置出口,即使你不知道自己身处何处,只要直走总能出去。



就如同罗老师说的宜家整体是很好,那么大概证明在他眼中宜家唯一的“缺点”就是那个愚蠢路线设计,那其实如果宜家真要舍弃这项引以为傲的商业路线,那么可能就不会让一家瑞典的家具商铺开到全球各地了,更无法被你得知它的伟大吧。

当然友情提示逛宜家一定要做好时间流逝的打算,最好做好购物清单已经忍住别买的心理素养。

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