电商巨头对零售的布局和探索，贯穿全年。传统业态萎靡，新兴业态雄起，当零售成为一个名词，阿里冠以的形容词是“新零售”，苏宁是“智慧零售”，京东是“无界零售”。零售场上硝烟四起，让我们一起通过数据来看2018关于零售的那些事。

2135亿“双11”战绩再创新高

“双11”战绩像一面镜子，能照出中国经济的很多个没想到。2018年也不例外，“双11”期间，电商行业全网GMV（商品交易总额）首度超4000亿元。天猫“双11”全球狂欢节总成交额达2135亿元，首次突破2000亿元大关。比2017年的1682亿元增长了26.93%。仅仅用了2分05秒，天猫成交额超过100亿元。从2013年到2017年，达到这一成绩所用时间从近6小时缩短至3分01秒。

在2018年11月1日至11月11日，京东“双11”全球好物节累计下单金额达1598亿元，再次创造新的纪录。

苏宁易购官方微博也在11月12日凌晨发布了“战报”。苏宁全民嘉年华期间，全渠道订单量增长132%。在消费者占比中，“90后”首次超过“80后”，二者分别占比42%和38%。

除了三巨头表现亮眼，小米“双11”当天新零售全渠道支付金额达52.51亿元；云集精选狂欢周期间2018年11月5日-11月11日累计年销售额达到25.9亿元，是2017年同期2.5倍；网易考拉2018年“11.11环球购物狂欢节”销售额仅78分钟达到去年水平，GMV为2017年同期2.4倍；唯品会在2018年“双11”期间11月10日10点至11日销售额同比增长27%。

1592亿“6·18”跨渠道联动

2018年6月1日-18日京东商城累计下单金额达1592亿元，同比增长33%。“6·18”始于京东店庆但已不仅局限于京东，电商企业早已打破隔阂贴上“6·18”标签，电商与实体商超间的界限也越发模糊，跨渠道联动替代驱动成为今年全新关键词。

物流方面，数据显示：2018年“6·18”期间，90%以上自营订单可以实现当日达或次日达占比。随着沃尔玛、京东之家、京东便利店以及未来将要合作的1600余家屈臣氏门店的接入，京东围绕本地及时生活配送所搭建的物流网络可实现“1小时送达”。在保持时效的同时，将工作更多的“无人化”，进而降低物流成本，“6·18”期间27个机器人仓投入运营，效率提升了5-10倍，日订单处理能力同比增幅达1415%。无人重卡完成了2400小时测试，无人配送车在高校、园区、社区等全场景运营。同时，2万+架次，飞行10万+km，在五省运营100+条航线的京东自主研发原生无人大飞机——JDY-800，也已公开亮相，可见京东更多是在尝试智慧物流特别是无人物流的落地，今年堪称第一个“无人化”的“6·18”。

“8·31”电商法通过电商去泡沫

2013年末，《中华人民共和国电子商务法》立法进程就已经启动。历经五年，在2018年8月31日，《电子商务法》终于通过，自2019年1月1日起施行。北京大学法学院教授薛军称，电子商务法草案是想为我国电子商务的发展奠定一个基本的法律框架。立法涉及的面很广，涉及电子商务经营主体、经营行为、合同、快递物流、电子支付等，以及电子商务发展中比较典型的问题，都做了比较明确具体的规定，将为电子商务健康发展奠定法律框架。

电商法的实施，无论对于消费者、商家还是电商平台都是一个重磅事件。电商的很多方面都会发生新变化，比如假货、刷单等方面将被重点监管。过去电商野蛮生长的好日子即将到头，电商法的实施过程也将是一个电商去泡沫的过程。

16.3亿美元社交电商获资本青睐

2018年7月26日，拼多多赴美上市，最终募资16.3亿美元。拼多多一直面临质疑，但也在不断填补短板，清肃平台内的山寨和假货，加速与品牌商合作。拼多多的上市集中放大了社交电商的价值，每日一淘、贝店、云集微店等社交电商快速掘金。

与此同时，基于微信的社区团购组建了新的阵营，邻邻壹、十荟团、呆萝卜、考拉精选等社区团购企业先后获得融资，同时，腾讯、京东、盒马、美菜网等一批互联网行业的大小巨头也先后向社区团购伸出了自己的触角。一批采用社交方式起家的电商尽可能地寻求着生存空间，电商巨头则将触角伸向社交电商领域，资本也因此分外青睐。

27.42%虚假促销投诉高企

电子商务在过去十年迅速崛起，已经渗透到经济生活的方方面面，成为和消费者关联最为密切的一个经济模式。然而，在快速奔跑的过程中，也出现了一些这样那样的问题。中国消费者协会发布《2018电商行业消费数据报告》指出，2018年，针对电商行业投诉的问题主要集中在：虚假促销、质量、售后、信息泄露、物流、网络售假、退换货、发票、高额退票、霸王条款等领域。其中，虚假促销的投诉占比高达27.42%，“6·18”、“双11”活动前后尤为严重。

被投诉商家不同程度存在活动前大幅度提价后，再进行各类所谓的促销、打折活动，据此引起了许多消费者不满和投诉。在电商平台上，最为闹心的便是共享经济，随着共享经济部分企业频繁曝出挪用押金、企业倒闭、退款难等问题，共享经济的投诉量在2018年呈现上升趋势。报告抽取了最具有代表性的共享单车、共享汽车、共享充电宝，其中共享单车投诉量占比最多，达67.5%；其次共享汽车投诉量占比21.8%；共享充电宝投诉量占比10.9%。

6010亿网购带动快递行业发展

网购的大规模增长，带动了快递行业的规模和发展。2018年快递行业的规模和收入再创新高，据新华社数据显示，2018年全国快递业务量完成505亿件，同比增长25.8%。业务收入达6010亿元，同比增长21.2%。

快递业务的规模和发展使得新增社会就业20万人以上，支撑网上零售额6.9万亿元；支撑跨境电子商务贸易超过3500亿元。其中新增直接通邮建制村1.6万个，直接通邮率超过98.9%。全国24个省份实现全部建制村直接通邮。全国乡镇快递网点覆盖率达到92.4%，全年农村地区累积收投快件120亿件，支撑工业品下乡和农产品进城超7000亿元。