IT运营成为企业业务的支撑者

科技 07-09 来源：赛融科技

互联网时代，5G、云计算、大数据、物联网等新技术不断进行深度融合，数字化、网络化、智能化服务无处不在，信息技术的发展赋予了企业新的动力，同时也对企业的发展提出了更高的要求。

面临激烈的市场竞争，越来越多的企业进行运营变革，通过IT运营服务指导生产和改进业务流程。在保持网络运行、系统工作和避免停机的同时，还为业务部门交付关键洞察，提供客户与公司的解决方案或产品交付的情景信息。IT运营成为交付基础设施的保证，运营数据亦是企业决策的关键。

IT运营发展趋势

未来，IT运营会围绕自动化、数据、安全、智能化四个方面不断升级和部署。

自动化运营是企业数字化转型的核心。为了提高整体运营效果，满足业务需求，IT运营需要向自动化转型。自动化的主动服务帮助企业提高生产效率的同时降低劳动成本；提升产品质量及稳定性基础上缩短了产品生产周期；提升个性化设计和提高产品便利性。跨基础设施自动执行操作任务，为企业业务提供了战略性优质服务，开启企业的数字化转型之旅。

IT运营数据化，进一步突破企业、客户和用户的关系。数据化的概念是在数字化基础上进行升级，是更加精细的运营手段。通过数据勾勒完美的客户模型，实现精准打击；通过个性的方式，串联用户生命周期；通过数据分析精益营销，实现流量变现，市场份额增长。数据化运营，帮助企业拥有更强的竞争力和更长远的发展。

安全运营是企业业务发展的“重中之重”。近年来频繁爆发多起特大型网络安全事件，单纯的人力物力投入与设备堆砌已不能适应新时代网络安全的需求，企业需要建立实战化安全运营能力。收集运营和性能数据，实现安全与信息化的全面覆盖、深度结合、有效检测、协同响应，企业方能应对不断演变的威胁形势和不断提高标准的合规要求。

智能化运营助力企业实现持续的颠覆性业务流程变革。智能化运营包含五大要素：创新人才、数据支持、应用智能、云赋能和智能生态，全面整合五大要素，实现动态的跨全端数据处理能力，动态的分析能力，能够在复杂的场景下进行分析和决策，场景化自动触发运营策略，针对每个用户的不同需求以及所在生命周期中的状态，真正实现单对单运营。