对于企业来说，它们都憧憬着像小米一样，产品一旦投入市场就有大批的忠实粉丝，并且心甘情愿地为产品做宣传，但真正能够做到这一点的企业屈指可数。大部分企业的做法是利用活动让粉丝关注微信公众号，然后在微信公众号上发布自己的产品信息。

在这个信息泛滥的时代，如果信息没有吸引点，下一秒就会被淹没。因此，玩转社群营销就要考虑信息的吸引性。

五个步骤今天先跟大家分享其中的两个。

1.聚合粉丝是基础

在2015年8月的腾讯移动社群大会上，财经作家吴晓波指出：“社群是互联网送来的最好的服务。有了QQ以后，人们开始摆脱真实的身份和地域的局限，可以在虚拟的世界里重新构建朋友圈、重新设定身份、重新建立社交关系和商业关系等。我觉得这是互联网公司在过去十几年里带给中国最大的变化。”吴晓波是社群经济的受益者，除他之外，还有很多品牌或个人通过社群成为中国商业的新崛起力量。

社群发展的每一个阶段都具有不同的特点。

“社群1.0”以2002年腾讯QQ群首创群聊形态为代表，以基于互联网人群聚集、信息互通与传递为核心目的。

“社群2.0”是基于兴趣的陌生人社群，在这个阶段熟人社交之外的陌生同好交流成为常态。同时，社群由于运营者的差异化策略而逐渐形成独有的文化效应和归属感，品牌号召力日益显著。

“社群3.0”则以社群连接一切为目标，它不仅实现人的聚合，更成为连接信息、服务、内容和商品的载体。无粉丝，不社群。作为人与人的聚合体，缺少了真实粉丝的存在，社群自然无从谈起。所以，创建社群首先要吸引粉丝的注意力。借助不同的平台汇集粉丝，打通粉丝与社群之间的通道，才能完成社群的建设。

社群发展阶段及其特点

案例：虎扑体育

虎扑体育成立于2004年，是中国资源优势较大、实力较强的体育营销公司，旗下拥有体育网站——虎扑体育网。经过十几年的积累与发展，虎扑已成为集体育营销策划、赛事营销与管理、活动管理和公关传播等为一体的体育整合营销机构，为各大品牌、企业与机构提供全方位的体育营销服务。

2015年，虎扑体育的创始人杨冰在回答关于社群的提问时做出了这样的解读：与“社群1.0”和“社群2.0”时代相比，“人”的概念在“社群3.0”时代得到了显著提升。如果说“社群1.0”和“社群2.0”时代的社群主要集中于信息接收和话题初级讨论上，那么“社群3.0”时代，所有用户将会实现更大的目标——创造，这是新时代的商业模式。

2.策划活动，让粉丝参与是重点

作为社群，聚合粉丝是第一步，之后的重点是策划活动，让粉丝参与。此时需要明确以下问题：

一.明确活动目的，要知道为什么举办这样的活动，活动想达到什么效果；

二.拟定活动安排的时间计划表；

三.活动前一周为宣传期，达到何种宣传的预期效果；

四.活动是否有话题性的主题吸引用户参与互动；

五.活动采用线上模式还是线下模式；

明确以上五个问题后，作为活动组织者还需做到以下三点：

一.理清活动传播的目的；

二.定位好传播的人群；

三.规划好活动，拒绝杂乱文章。

活动组织者要记住以用户需求为中心，从不同角度，以不同形式对活动进行定位，只有这样才能激发粉丝的兴趣，吸引粉丝参加。

案例：知乎

知乎从2013年3月开始开放注册。在此前的两年多时间里，知乎认真而低调地完成了开放注册所需要的基本工作：完善社区机制，营造社区氛围，保障种子用户及活跃用户的数量与质量，同时沉淀了一批高质量的问题和答案，就好比下图的用户

开放注册后，随着越来越多的人加入，知乎又适时地通过推出安卓用户端、知乎日报用户端和出版电子书等服务扩大自己的影响力。除此之外，知乎还会举办线下沙龙，推选吉祥物，通过丰富的活动不断和用户进行互动。

如果我们将知乎的用户简单地分为内容的产生者（专业人士、事件当事人等）和内容的使用者（兴趣人群、学生等）两类，就会发现知乎在内测和开放注册阶段采用了不同的用户引入策略。在内测期引入内容的产生者，在开放注册期引入内容的使用者。在这样的引入策略下，拥有专业知识的早期种子用户形成了独特的社区氛围，帮助知乎完善了产品机制，沉淀了优质的答案。有了这样的基础，开放注册阶段的用户们会自觉地遵循社区已有的规则，有序地创造和消费内容。

为了维护认真、专业的社群氛围，知乎官方进行了多方面的努力。除了提供匿名、举报、反对、帮助、折叠、禁言、封号等一系列管理功能外，知乎官方还规定了语言表述、符号和格式等书面表达的细节，提供了公共编辑功能，鼓励用户和官方一起为维护社群氛围而努力。