首先，转嫁了基础数据保存成本
网上采购大大降低了基础数据保存的成本，避免丢失的风险，实现成本的部分转嫁。比如购买了一个产品，可能会有使用说明书，也可能会有一些资料，如果是实体店购买，这些资料可能都要自己保存好。
而网上购买的话，这些资料是随时可以向卖家索取，减少了保存基础数据的成本。
其次，快速精准的使用问题解答
网店解决了批量用户的需求，积累了海量的解决策略的数据。不同于实体店，网店不依赖于上门的售后人员，为最大限度的降低售后成本，必须拿出一套几乎可以解决任何问题的通用解决方案。而且由于网店的评分机制，促使针对客户问题必须给出合理的解决方案，这在某种意义上说要比实体采购具有更好的售后效果。
个人更加偏向于天猫。
京东的东西虽然很好，售后服务这一块也很完善，但因为没有直接交互沟通的客服，导致一些不全是售后的问题，比如说仅仅是功能使用、或者产品安装等方面的基础问题，想要找个人问一问就非常麻烦。
天猫虽然属于大淘宝体系，但是天猫因为企业背景、团队化、品牌化，通常具备较强的实力，品类也比较集中，因此服务专业度比较高。
1、对于有一定认知高度的人来说，网上购物挺好。但建议到有一定基础销量的、品类比较专业的商家采购，才会有更加全面的服务保障。因为有
2、对于一些小卖家，不会在售后以及产品认知方面去耗费精力。也很难再某一个产品或某一个产品上持续深耕，当然就得不到充分全面的东西。
3、简单的东西随意买，但是稍微有一定功能性的东西，必须要谨慎。购物平台的选择，也要有的放矢。
作者简介：
陈春松，浙江义乌北苑人，江湖人称松哥，义乌祺创电子科技有限公司负责人，赛智科创益智玩具创始人，赛智爸爸电学启蒙教具发明人。
本人专注于儿童科教益智类儿童玩具设计生产销售，致力为儿童科技创新教育贡献力量，希望与你一同开辟市场，欢迎朋友一起交流。
文章系松哥个人原创文章，头条首发，版权所有，侵权不纠！
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