5 月 23 日，2018 全球服务外包大会（南通）峰会在南通滨江洲际酒店举办。文思海辉高级副总裁张东蔚女士出席大会，并发表主题演讲《以智赋能，从 " 智能 " 到 " 致用 "》。

本次大会由商务部国际贸易经济合作研究院、南通市人民政府共同主办，国家部委领导、国内外服务外包知名企业的高层或代表、国际经济学家、业界专家学者、国际组织负责人及代表等各方参会。本次峰会旨在汇集全球服务外包资源，搭建全球服务外包业界交流平台，深化南通与世界各国在服务外包领域的交流合作。在本次大会上，AI 成为各界聚焦的热点话题。

AI 促生万亿级市场蓝海

普华永道预测，到 2030 年，基于人工智能的自动化将为全球贡献 15.7 万亿美金的商业价值。中国是最大的经济受益国，到 2030 年，AI 将会影响中国 26.1% 的 GDP，为中国经济贡献 7 万亿美金。从人口红利迈向技术红利，中国需要 AI。因此我国政府已经把 AI 发展上升为国家战略。

2017 年 7 月 20 日，中国国务院印发《新一代人工智能发展规划》。在这份人工智能发展的最高纲要中，明确提到要在 2020 年将把人工智能产业做到 1500 亿元规模，带动产业上下游 1 万亿元经济规模。

文思海辉高级副总裁张东蔚女士出席大会

科技服务企业专注应用创新

在 AI 带动的产业升级过程中，在万亿级市场蓝海中，科技服务企业如何找准定位、发挥价值呢？张东蔚女士表示，任何一项科学技术要想走出实验室，造福于人类社会和经济发展，都需要与产业实践相结合，找到商业化的应用场景。以文思海辉为代表的科技服务企业，既懂场景痛点又通晓技术语言，积累了大量的行业落地经验和技术实施能力，能将技术适配场景，让场景驱动技术，在人工智能走向应用的拐点，有能力成为技术和行业的完美嫁接者，AI 应用创新的使能者。

据麦肯锡统计，到 2025 年，预计全球人工智能应用市场总值将达到 1270 亿美元。未来 5-10 间，人工智能应用市场复合增长率高达 20%。巨大的市场前景无疑增强了科技服务企业专注应用创新的信心。

开启 AI+ 战略赋能客户四大商业价值

虽然前景可期，但 AI 技术从概念走向应用，挑战也是巨大的。张东蔚女士认为，人工智能时代，企业实施 AI 需要迈过四道坎，场景困惑、数据短板、人才困境和成本焦虑。" 文思海辉通过深耕 AI 在行业的应用，专注于 AI 技术与行业需求的创新结合，拓展应用疆界，赋能客户与行业，携手客户化挑战为机遇，共同迎接 AI 技术红利，这就是我们 AI+ 战略 "。

随后，张东蔚女士通过四个案例，详细阐述了 AI 时代下，文思海辉如何将技术与行业场景结合，为客户带来升级体验、加速创新、优化运营和助力增长四大商业价值。

张东蔚女士最后满怀信心的表示，" 作为 AI 时代的领军企业，文思海辉的全球交付能力、深厚的行业积累、卓越的数字化服务能力，将有力支撑文思海辉构建并推动 AI+ 战略落地。"