对于OTA运营，我们必须知道一些OTA上面的专业术语，能够更好的了解OTA，以携程为例。

1、搜索结果页

打开携程，点击进入酒店频道，通过自然搜索或者条件搜索，平台展示出来的页面就是酒店搜索结果页。

2、酒店列表页

酒店列表页是指在搜索结果页中，一家酒店的具体展示页面。

3、酒店详情页

具体某一家酒店在OTA平台上的展示页面。比如酒店的产品图片、酒店简介、酒店评分、所处商圈等。

4、浏览量指数

酒店详情页被查看的次数，根据浏览量拟合出来的指数类指标称为浏览量指数，浏览量指数越高，表示浏览量人数越多。

5、访客指数

查看酒店详情页的人数，根据访客数拟合出来的指数类指标称为访客数指数，访客指数越高，表示访问人数越多。

6、转化率指数

统计时间内，预订订单数/访客数，根据转化率拟合出来的指数类指标称为转化率指数，转化率指数越高越好。

7、跳出率

跳出率是指客人进入一家店的详情页后最终离开的访问量，与所产生的总访问量（总浏览量）的百分比。

8、预订间夜量

根据预订日期计算当日预订间夜量总和。

9、预订销售额

根据预订日期计算当日预订销售额总和。

10、预订平均房价

根据预订日期计算当日预订的平均房价，预订销售额/预订间夜量。

11、投入产出比（ROI）

自广告投放之日起计算销量增加额，累计增加额/广告费，即得投入产出比。

12、出租率

客房出租率是反映饭店经营状况的一项重要指标，它是已出租的客房数与饭店可以提供租用的房间总数的百分比。客房出租率=(已出租客房数/可出租客房总数)*100%

13、revpar

指每间可供租出客房产生的平均实际营业收入，用客房实际总收入/客房总数，但一般都用实际平均房价乘以出租率表示，结果都是一样的。

14、保留房

保留房是酒店为预定平台事先保留出来的，供平台自由售卖的房间。有订单进入，会先确认给客人，再向酒店确认。保留房分为合同保留房和手动添加保留房。在确认形式上显示立即确认或者闪电确认。

15、Free sale

从字面意思看，Free sale为自由售卖。这是与平台签房量的另一种合作模式，即酒店同意提供的所有房间给平台，平台进行自由售卖，酒店产生订单后，会先确认给客人，再向酒店确认，和保留房确认方式是一样的。这种合作模式，适合房量较大的酒店。

如果遇到酒店满房，酒店需要提前平台，并能够保证最后一张订单。如果酒店剩下最后一间房，酒店可以做一个末单确认。

下节着重讲保留房和Free sale的区别，订单类别。