互联网让世界变得扁平，但线上电商并不是万能模式。近两年，很多企业都开始积极探索线下的“新零售”模式。“位置”的重要性重新开始上升。

在互联网时代，线上与线下都能影响到消费者的选择。如果线下不方便买到某东西，消费者就倾向于线上购物；当一个品牌在线下有足够曝光，消费者在线上购物时，主动搜索的几率就会变高。

因此，一个品牌离消费者越近，就越有可能赢得未来。

一、信任来自于服务

社区中最重要的是人，如果一个社区商业模式脱离了人，那是不可能成功的。在社区中，很多的用户需求是临时的。比如做饭临时发现盐没了，消费者不会选择开车去大超市买或网购，其他生活类的需求也一样。

社区金融也是如此，社区金融以理财为切入口，其背后承载生活中的许多链条。虽然社区金融“最后一公里”的物理空间正在逐步缩小，但服务才是完成心理层面“最后一公里”的关键所在。

二、入口的好坏要看产生的价值

判断一个好的入口，需要从两方面衡量：使用频率和用户场景。

使用频率：应该是高频次，继而产生高价值的。比如社区便利店，消费频次高，还可以附加很多全民服务。“便利店＋”模式自然是各种增值服务和流量的黄金入口。

用户场景：应该是刚需并且能形成强连接关系的。如小区物业公司，坐拥天然的刚需用户场景，如果能通过互联网手段提高物业水平，聚合各种社区服务，就有可能成为一个拥有强关系的价值入口。

考量一个入口，不在于它离用户近不近，而在于它能产生的价值。

三、邻里社交是重要入口

社区不仅有物质需求、服务需求，还有社交需求。邻里社交能够形成产品和服务的入口，也符合“以人聚商”的规律。

有很多靠邻里社交切入社区综合服务的企业最后都是失败收场，原因就在于没有重视线下，也没有搭建起社区居民、物业公司及政府基层管理机构之间的有效连接。

反观美国最大的邻里社交网站Nextdoor，它拥有超强的线下渗透能力，依托美国发达的社区服务架构，帮助特定范围的邻里间相互结识、交换意见和分享建议，并导入商家服务。

如果说，线上社交可以重塑邻里关系，那么来源于生活的社交场景黏性更高。场景越丰富，黏性越强，邻里社交关系的入口价值就越明显。

四、未来的社区业态

调查发现，社区商业中最为普遍的业态为餐饮及生鲜超市，其次为服装零售、电影院、生活服务等。此外，一些新兴业态也具备成长潜力。

亲子娱乐

母婴、亲子业态是家庭型消费需求，符合社区的场景。儿童主题乐园、创意课堂、角色扮演体验馆等亲子娱乐项目在社区都有成长的空间。

再生资源回收

我国十大品种再生资源回收总值超过6446亿元，预计到2020年可突破1万亿元，这是一个巨大的市场。随着家庭中的快递纸箱、饮料瓶等增多，再回收的需求也将越来越大。

智能安防

安全是最重要的刚需之一。随着物联网技术的发展普及，智能安防产品可以承担保卫家庭、社区安全的重要责任。

健康管理服务

生病去医院，没生病的时候，个人健康管理就显得非常重要。在靠近中老年人群的社区开设健康管理服务机构，为强关联家庭客户提供体检、理疗、保健、慢病管理等服务，是不错的商业路径。

最后划重点，中民投旗下布局社区消费升级及居家养老领域的重要平台中民未来从社区场景入手，不断提升居民居住体验的同时推动社区经济发展。中民未来现在管理的社区面积达8亿平方米，分布在全国155个城市，稳居行业第一。