大数据时代,日益发达的信息化手段和工具给我们的生活带来了极大的便利,但与此同时,我们每个人的信息也在时刻被“大数据”所记录和分析着。
我们的日常活动和生活习惯等信息正在被“大数据”所不断挖掘和掌握,我们从此好像已经渐渐失去自己的隐私,正在被一张无形的大网日夜偷窥和监视着。
我们似乎发现,自己好像越来越不了解自己了,反而那些拥有大数据控制权的机构和企业对我们了解的可能更加深入和透彻!
上面的描述绝对不是危言耸听,近来网络上不断发酵的大数据“杀熟”事件实际上就是最好的例证。
比如很多用户发现,在同一个平台预订同一家酒店,老用户或会员用户从平台上看到的价格,会比新用户或非会员用户看到的价格高;同一段打车距离,次数越多,越到后面的价格也渐渐提高……
在过去人们的消费习惯当中,商家总是对老用户比较看重,一般会给经常光顾的老用户和所谓的VIP给予特殊优惠照顾,以此来增加顾客的粘性。但在互联网大数据时代,为什么这些互联网平台的做法却完全相反呢?大数据“杀熟”的逻辑究竟是什么?你能接受吗?
有业内人事给出理由,在目前的互联网消费场景下,大数据对人们的消费习惯分析的结果是,如果用户经常使用某款软件,就会对这个软件产生依赖性,在这种情况下,稍微提高一点价格并不会影响消费者的决策。
反之,对于不常用的应用软件,消费者对是否给予优惠却是比较看重的,为了吸引消费者使用,从而形成用户粘性,软件运营商对新用户给予较大优惠就是顺理成章的事了。
这种“杀熟”行为在人们最常用的打车软件上就比较常见。有很多用户反映,每天同样的路程,第一次打车的价格和现在打车的价格是不一样的,而且越往后价格逐步上涨,有时虽然价格浮动区间不算太大,但差距确实是存在的。
还有种可能就是大数据会根据用户的消费习惯和所使用手机、购买的车辆等设备的档次来自动判断用户的消费能力,从而给出不同的价格信息。
近日就有用户就举报,和朋友在同一时间通过同一平台预订同一家酒店相同标准的房间,结果她的价格显示是200元左右,而朋友预订的价格是180多元。后来分析原因,只是因为自己使用的iPhone新款手机,而朋友使用的是普通android手机。
有网友吐槽,实际上这种所谓的“杀熟”只是在那些已经处于相对垄断地位的平台上才会发生,尚处于砸钱血拼阶段的平台是根本不会采用这种策略的。
这实际上就是商家利用已经得到的垄断地位来获取超额暴利的一种卑鄙手段,是一种赤裸裸的价格歧视,对此国家有关部门应该出面严厉查处。
还有用户说这是商家正常的销售策略,只要价格差距不太离谱也无可厚非。该用户本人就是某款打车软件的黄金会员,手机上的报价都要比仅为一般用户的朋友高。
她说,这点差价不会对自己使用该App造成太大影响,相对价格而言,她更加看重线上平台给自己提供优惠和便捷。对于大数据“杀熟”的问题你怎么看?小伙伴们赶快来参加讨论吧!
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