文|当代贵州全媒体记者 张恒

“小悦悦”亮相酒店，为数博会入住嘉宾和游客服务。

“哇噢，太高兴了，又有人需要宝宝服务了！”5月25日，在贵阳市中天凯悦酒店，云迹科技旗下商用服务机器人“小悦悦”接到客人服务指令，迈着优雅的步伐独自完成乘电梯、呼叫客人房间电话等智能化行动，仅3分钟时间就将客人需要的物品送达指定房间。

凭借“高颜值、高智商”，会交流、会卖萌、会指路、会坐电梯，还能自己充电的“小悦悦”获得数博会入住嘉宾和游客的一致点赞。

据介绍，身高90厘米，体重45千克的“小悦悦”，行走速度为0.7米/秒，与成人正常行走速度相当，空载续航时长可达7小时，能够将客人需要的物品自主送到指定的房间，自主取物、自主乘坐电梯进行全楼层服务，操作简单，流程完整。

“现在客人越来越注意个人隐私，而‘小悦悦’以机器人服务员的身份来为顾客提供服务，相信更容易被客人接受。它能提供24小时全体天候服务，在满足客人需求的同时，也为酒店节约了人力成本。在携程、去哪儿等APP酒店评价上，我们也可以看到，引入机器人的酒店评论的活跃性和分值都有很大提高。”贵阳市旅游行业协会酒店分会会长游宇向记者介绍。

据了解，大数据时代，贵阳智能旅游网络正密织联通全市各景区景点。如果说“一河百山千园”是贵阳市提升全域旅游硬件的抓手，那么智慧旅游则是贵阳市打造服务品质的关键一招。从2017年智慧旅游综合服务体系初步打造完成，到2018年“旅游团队电子行程单系统”被列为全省旅游大数据示范项目拟在全省推广实施，一张更大的“智慧旅游格局”正在逐步完善。

目前，贵阳市各景区的免费wifi覆盖工作已全面开展，景区智慧建设逐步完善，游客无障碍入园、畅通数据采集渠道等工作相继开展。此外，今年3月15日，由政府主导、企业参与、市场化运作的辐射全省的“智游贵阳”平台面向游客推广，游客可以通过平台实现在线旅游投诉、旅游服务信息查询、景区门票预订等功能。

在数博会召开之际，商用服务机器人“小悦悦”现身中天凯悦酒店，成为贵阳智慧旅游的又一亮点。据悉，在不久以后，“小悦悦”将入职贵州更多的酒店和景区，为游客提供便捷、智能的服务。