7月18日，广州番禺一名九旬老人迷路，走进银行大厅求助，在银行员工和民警的共同帮助下，最终平安回到了家。
上午8时许，一位头发花白、步履蹒跚的老奶奶出现在浙商银行广州番禺支行营业大厅。老奶奶紧紧拎着一个蓝色布袋，在营业大厅徘徊许久，一副手足无措的样子。
银行工作人员发现这一情况后，迅速主动上前询问。经过几番沟通，工作人员了解到，老奶奶姓何，今年已经90岁了，早上从家里出门后就迷了路。她不识字，也没带任何证件，不记得家人的联系方式，只会念自己的名字和居住小区的名字。“看到银行大大的标志，看到银行门口的保安，就进来了”，老奶奶说。
根据老奶奶提供的信息，银行工作人员发现她的家在距离营业厅两公里外的小区。为了老奶奶的安全起见，银行工作人员联系了她所在街道的派出所。因老奶奶行动不便，在等待民警的过程中，银行工作人员时刻关注着她的身体和精神状况，为她倒水、扶她上卫生间、陪她聊天，缓解老人不安的情绪。等候过程中，老奶奶还唱起了歌颂解放军的歌谣表示感谢。30分钟后，民警赶到，将老人带回派出所，并顺利和她的家人取得联系。
“老奶奶迷路之后能走进银行，是对我们的信任。同时，为所有来到营业厅的客户提供优质、贴心的服务，也是我们应尽的责任”，浙商银行广州番禺支行工作人员表示。据了解，浙商银行广州番禺支行是浙商银行在广州地区设立的首家支行，2017年9月正式开业。虽然开业还不到一年，但已为周边广大居民带来“有温度”的金融服务和生活帮助。
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