科技时代智慧助理 Siri 和 Alexa 无所不在。我们不只可以从智慧音箱全球销量大增的 记录 观察，也能够从智慧助理融合产业设备的趋势里里看出智慧助理的普及性。然而，制造业里似乎没有看到很多厂房设备与智慧助理结合的情况。

原因可能因为特定设备的技术使用门坎高，厂房引入新设备成本高昂导致兴趣下降，或是语音识别技术已在制造业有相对结合，工厂不理解多一个智慧助理的好处在哪。总观上述，我们知道要研究出实用性高、成本又低的智慧助理技术将会是制造业挑战此领域的一大关键。

世界第一个制造业智能助理：阿西娜！

美国新创 iTSpeeX 于今年 8 月推出世界上第一款 CNC 设备的语音助理阿西娜。CNC 设备又称计算机数值控制工具机，CNC 能够将接收到的数据数据与指令自动化处理；也就是说，技师可以给 CNC 下指令将一块木头切成三片，设备就会开始自动处理。

通常 CNC 机台都是以触控面板下指令，而新推出的语音助理阿西娜能够让技师戴上耳机直接用麦克风说出阿西娜需要做的事项。阿西娜与 Siri、Alexa 相似却又不同，阿西娜能够接收复杂的语言指令，并且作出对应工作。然而，因为制造厂的技术要求较普通市民执行的事项还高，因此阿西娜需要在接收指令的同时，同步数据并找出指令代表的行动事项。另外，阿西娜也能够提供技师所需的知识，阿西娜，我应该怎么做 XXX 呢？。

阿西娜降低技师技术门坎，技师无须了解设备就能操作

阿西娜的诞生对制造厂房来说是一项跨时代的产物。工厂智能助理阿西娜让工厂流程更流畅、错误率也更低。虽然阿西娜目前只适用于制造厂常用的 CNC 机台，不过如果未来研发至其他工厂设备，将可以大幅度降低使用设备的技术门坎。一位技师不必知道如何操作机台就能轻松操作需要处理的事项，下好指令。

就好比，如果 A 技师不太熟悉 B 机台，在没有阿西娜的状况下，A 技师求助无门只好举白旗投；工厂雇用技师时也需要注意到该技师的技术门坎是否达到高标准，因此提高人事成本。不过，在有阿西娜的状况下，A 技师则不需要有 B 机台的高度技术水平就能操作 B 机台，不仅要雇用的人变少，操作机台的技师便可以更顺利、更无缝接轨的执行机台操作。

语音识别早已进入制造业，多加智能助理会不会反而降低效率

然而，产业里有提出质疑的声音。如上述所言，制造业早已结合语音识别系统，当今还有视觉感测组件可以自动回馈数据，就连换 CNC 设备里的刀片、或是编制的指令也能无人的自动处理。当一个技师的工作只需要处理 CNC 机台，增加一个语音助理反而是降低效率，因为用按的还比较快。

美国新创打造出来的语音助理无非是制造业中的科技一大步。就像初期的 Siri、Alexa 一样，都只是实验作品。当时也会有人认为在手机上加一个智慧助理是否真的会增加一个人的行动效率，无论结果为何，智慧音箱也因此产生。

智能助理所引发的科技进展将会使用在工厂自动化的进程中。阿西娜也会作为制造业智能助理第一人带领制造业前往科技新领域。