近日，有媒体报道一款名为“团团油”的微信小程序被指以拼团方式诈骗。这个小程序主要销售的商品为实体加油卡，但是，用户参团后收到的却几乎全部为空卡。

很多用户在发现被骗以后，自发组织起多个维权类的微信、QQ群，并在微博、虎扑以及地方论坛发帖揭露诈骗。

14日，微信方面发出了公告，表示已经对违规帐号进行处理，并会协助警方调查案件，同时建议受害者求助当地公安机关。

有网民认为，微信此举似乎有点置身事外，应该主动找到跑路的商户甚至先行赔钱。

情理上，微信如果这样做了，当然是受害者最乐意看到的。但事实上，这个涉及到平台的责任边界问题。

根据相关法律法规，欺诈行为有主观上非法占有目的，有虚构和隐瞒的过程，微信作为第三方平台，是无法核实主观意愿行为的。审核的时候，也只能去核实公司的营业执照、法人身份证、联系方式等，公司注册的意愿到底是否善意，平台没有监管能力，也无法判断。

因此，涉及到欺诈行为的事后追查和款项追缴，确实应该报案解决。这样，公安机关将全面主导完成侦查工作，而微信则作为协查和辅助配合的角色，给公安机关提供所需材料，协助警方破案。

根据微信发布的公告，在11号收到用户投诉后，12号就关闭了支付功能，13号封停小程序和公众号。截至11月12日支付关闭，涉及交易订单9100余笔。据受害者说法，警方已经立案，腾讯也在积极配合调查。而这种情况下，案情和金额的公布都必须以警方公布为准，否则就会干扰办案程序。

警方和企业的配合，在不久前就有相似的例子。今年6月，重庆市公安局沙坪坝分局接到多起报案，称被一个名为“早起挑战团”的公众号诈骗。与此同时，微信接到大量的用户投诉，反馈一些公众号以打卡之名要求参与者支付押金，而后突然关闭平台卷款跑路。

在腾讯守护者计划安全团队的技术协助下，警方经过周密部署，辗转山东、湖南、广州等20余个省市，成功侦破该起特大网络诈骗案。

所以，遇到诈骗等一系列违法犯罪行为，最直接有效的解决办法应该是立即报警处理。平台方确实是有审核的责任。但我们也要清楚，平台责任亦是有限的。一旦遇到这样的情况，联系警方及时报案才应该是第一选择。