河南日报客户端记者 张丽娜

一直以来，华夏银行郑州分行营业部高度重视服务创新工作，近期在改进和提升客户体验方面，更是推出一系列人性化的服务举措，只为给客户平淡的生活带来一点“幸福小体验”。

幸福幸运号，欢乐每一天

“就是她了，今天的22号客户。”该行大堂经理笑容满面，捧着精心准备的幸运礼物，走到一名客户的面前说：“您好，恭喜您成为我们今天的幸运客户。这是我们为您准备的一份小礼物，希望您喜欢。”这位客户接过礼物，惊喜之情溢于言表：“太棒了，没想到华夏银行还有这样有趣的服务。”

如今，华夏银行郑州分行营业部每天设定幸运排队号，当幸运客户出现时，大厅服务人员会亲手奉上精心准备的小礼物。“幸福幸运号”活动拉近了银行与客户之间的距离，也让紧张烦闷的工作节奏随之变得轻松和谐，为营业厅营造出快乐的氛围。

移动茶水车，关怀在心田

“妈妈，我肚子饿，那里有小饼干呢！”一个小女孩兴奋地看着营业厅的移动茶水小推车，拉着正在窗口办业务的一位女客户说。该行大堂经理把推车推到小朋友面前，递给她一包小饼干和一盒牛奶。女客户连声道谢：“你们银行的服务真是太贴心了。”

由于每天客流量巨大，等待时间较长的客户难免疲倦不适，华夏银行郑州分行营业部特意制作了“移动茶水推车”，午饭时间还为客户提供一些糕点，暖心周到的服务，赢得了客户的好评。

销户感恩卡，温暖永不息

在华夏银行郑州分行各个网点，“感动服务情满华夏”的服务理念已融入为客户服务的一点一滴之中，彰显出全心全意服务客户的责任担当。

张小姐是一家单位的财务人员，自从来到郑州工作的那年起就开始使用华夏银行卡，如今要出国定居，张小姐再次来到华夏银行网点办理销户，当工作人员为她送上“销户感恩卡”和小礼物时，她连连夸赞：“华夏银行服务真是太令人难舍了。”