美国哥伦布市的一位男子，他的iPhone XS Max是自己刚买的手机，但是还没有一个月的时间，就在他裤兜里起火还引发了爆炸。！这究竟是怎么回事呢？

这位男子名为乔西表示，自己非常喜欢他的新手机，这一天，他总是能闻到一股奇怪的烧焦的味道，判定是自己的裤兜里边传出来的，之后，突然感到自己的腿部好像被火烧了一样！这样实在是太危险了，如果再晚一点发现，还不知道会发生什么样的事情，为此他已经联系了苹果的工作人员，希望能够给她一个解释，但是苹果仅仅只是提供了换机选项，这样乔西不是特别满意，并表示，正在研究能够对苹果采取的法律行动。

这太危险了，从我察觉到异常，再到我把裤子脱掉以后从裤兜里拿出手机，防盗安全的地方这段时间，我吸入了大量的烟雾，他们却只提供换手机的服务。希拉德表示，他在当天晚上带着烧焦的手机去了苹果零售店。他对于苹果无力赔偿被烧坏的裤子以及不能现场提供一部新手机感到不满，他不想等待苹果工程团队的检查。

苹果员工说，她现在能做的，就是呼叫安全团队，随后拿着乔西的把手机带到了里边的办公室，有将近40分钟都没有消息，也没有告知我手机问题到底是什么。等着这个工作人员回来的时候，已经把手机给我打包了，只告诉我准备发给苹果工程团队。商店经理随后告诉我，这是我拿到替换机的唯一方法，”希拉德称。

“苹果没有给我其他选择，并告诉我如果他们不能保留受损的手机，他们无法为我做任何事情。当我问及被烧坏的裤子时，他们告诉我在看到现场视频前他们无法作出任何承诺。我在商店打烊前一个小时离开，对苹果商店的客户服务感到不满。我带着被烧毁的手机回了家。

给出乔西的解释，是因为他滥用电池导致了这次的危险发生，据上一次iPhone因为爆炸成为新闻头条还是在去年11月。当时，一部iPhone X在升级到最新iOS 12.1系统后立刻发生爆炸。苹果当时在Twitter上称，这肯定是一起“意外事件”。

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