作者 | 甘洛奇

新东方内部吐槽的视频刷了屏。今年，新东方的年会最佳节目《释放自我》剑指内部管理，提醒他们应该不忘初心。

节目里，6名员工借由歌曲和舞蹈，用大屏幕重炮批评管理层，细数严峻问题：只应付考核不踏实工作，出现问题只会甩锅，事情做完就完；以某某老师定下的政策为借口谈延续性，实则逃避担责；一个家长去报名，五个人过去搜集信息；家长提问一问三不知；董事长问总裁，总裁问校长，校长问总监，总监问经理，经理问专员，专员又问兼职；

干活的累死累活，到头来业绩却不如这些只会写PPT的；试点新学校，以旅游城市为优先；重复的抢着做，创新的没做几个；一线工作从来不去，难道是嫌北京学校太远；混完资历就走，留下一片脏乱差，转场同业职位升了…

底下观众欢呼声不断，借由员工的表演，大家终于表达了一直以来的心声。最后，节目放出期许，展现新年要有新气象，教英语要严肃，要以学员为基础，别忘了绝望中的希望，热血要依旧滚烫等等，并以俞敏洪的照片加名言作结。。

节目创意十足，获得现场一致好评。敢说真话，直面问题，这节目能够通过内部审查并公开放映，显示了俞敏洪改革的决心。现场管理者看了节目或许该惴惴不安了，他们今年的春节必定将不好过。

俞敏洪要改革新东方了，内部管理问题的顽疾令他十分生气。可为什么是现在？一切要从今年的财报说起。

近日，新东方公布了其2019年Q2财报（2018.9.1-2018.11.30），数据显示，以GAAP（美国通用会计准则，编者注）计算，新东方运营亏损2860万美元，同比扩大118.5%；上市部分净亏损2580万美元，而去年去年同期为净利润430万美元。

据了解，此次巨幅亏损为新东方06年上市的12年来最大的一次，上一次为2013财年Q2，净亏损1580万美元。尽管新东方将此次史上最大季度亏损亏结于教学点扩张和教师增加工作时间导致的成本攀升，但在公司内部，问题的矛头指向了管理层。

财报数据不好，俞敏洪发飙了，历史遗留的管理问题必须严肃解决。2019年刚过半个多月，俞敏洪就连发了5封内部邮件，一封比一封严厉，他希望高管能予以重视。

俞敏洪表示，不少人在新东方待了很多年，安逸懈怠感开始出现，不再奋斗创新；新东方要发展进步，不会坐以待毙。19年我们引入阶段性评估，强化新东方的人才培养和引入机制；管理层队伍一层比一层更挫，毫无疑问我们有一批高质量的机构负责人，但并非每个人都合格，不少高级管理干部不思进取、居功自傲、对工作挑三拣四，管理层官僚思想横行，只下指令却不工作；职责重叠，边界不清；拉帮结派，任人唯亲。这些问题在新东方的宽容文化下，难以处理。

邮件里的措辞愈加激烈，这些基层民怨看来俞敏洪是进行了深入摸底。

俞敏洪在最后两封邮件里强调，新的一年新东方将强化推进标准化进程，改变学校职能部门分散、产品设计内容不一、业务运营花样百出的现状；我将亲自担任新东方三个标准化工作小组组长，希望大家能从此脱胎换骨、洗心革面。

混日子的管理者或许马上就要被滚蛋了，他说，“我们首先要放弃的，是平庸的管理者；凡是6级及以上的管理者都要整顿一遍，让平庸的、捣乱的、只会奉承拍马、不会干活的人先离开一批。”

改革是困难的，既得利益集团的奶酪并不容易动；但愿意解决问题的姿态还是值得点赞。从年会节目的现场声浪来看，基层支持改革的力量是强大的；同样，内部里也有志存高远的管理者会愿意同俞敏洪并肩作战。不忘初心，牢记使命，新东方的改革同样需要壮士断腕的决心和破釜沉舟的勇气。我们为俞敏洪加油，希望不远的未来，不一样的新东方将展现在我们的眼前。