三只松鼠成立于2012年,公司总部在芜湖,位于安徽省,是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。
2016年10月,三只松鼠投食店开业已满一周。国庆长假一周的总销售额高达110万元,超过5万人进店。
从开业第一天起,这家零食店门口就不乏排队进店的忠实粉丝。日均六千的 量背后,有哪些故事?手握自带IP优势的“三只松鼠”这张好牌,创始人章燎原又将有哪些布局和规划?
2016年9月30日,我们带来了最新鲜的探店报告。现在,记者深度挖掘,希望能找到这些问题的答案。开业前两个星期,投食店还是一片狼藉的模样。原本放在中间的休闲吧台区,由于进店体验不够好,临时被全部推倒重新搭建。
为了让店铺效果和消费者体验达到最佳,这样的“伤筋动骨”已经不是第一次。店铺内玻璃钢材质的小松鼠造型,一直做到第四个版本才满意。
回忆起着手筹建线下店的点滴经历,徐凯感慨万千。三只松鼠的办公楼中间有一个天台,在将近一个月的时间里,章燎原拉着团队的负责人天天在那里开小会,“说到线上用户特别贵,怎么整合流量的问题。”
从2015年年末开始,这个团队用数月的时间打通全渠道、全品类,其中曲折,外人很难想象。“甚至很长一段时间,我们都不知道卖什么。我们只知道,不想开一个普通的线下店,想要玩出更有个性化的新花样。”徐凯说。
水墨屏的电子价签也是一个小亮点,消费者用三只松鼠App对商品进行扫码,就可以直接加入线上购物车,成为引流到线上的巧妙心机。在选址上,自带流量的三只松鼠并没有选择人气旺铺。与一个商圈养活一家专卖店的形式不同,三只松鼠的一家店能够整合一个城市的用量。
“品牌在线下存在的使命就是展示和体验” “前前后后我们花了十个月的时间,为这个店到底怎样定位的问题做了很多思考:线下需不需要去,到底去线下干什么,线下的功能是什么。”章燎原对记者回忆道。
“我们对线上线下的理解非常清晰,销售功能由线上解决,到线下来就是体验功能,如果哪个品牌还到线下去卖东西,我认为就是退步。”章燎原并不愿意把这个线下店叫做单纯的实体店或者体验店,而是将它重新定义为“投食店”,不强调买卖的功能,强调体验和互动,为的是增强跟用户的一种黏性关系。
“水+轻食”的饮食休闲区域也是融合跨界的一种尝试,更能契合歇脚地的概念。虽然不是主业,但所售产品仍旧来自三只松鼠的研发团队,从奶茶、咖啡,到蛋糕、甜品,每一款都经过无数次试吃和筛选,名字也非常有趣。
在章燎原看来,开这家投食店并不是为了增加销售,而是增强消费者跟品牌之间的互动与联系,是一次锦上添花。在实体零售业寒冬的大背景下,章燎原还是断言:“投食店的开业对网上销售一定会起到增加的作用,而不是稀释。”
品牌IP化和娱乐化,三只松鼠从2012年诞生以来,就自带IP的天然优势。2016年4月,在“内容营销——电商新风口”论坛上,三只松鼠首席品牌官郭广宇对于IP提出了独到的见解,“有天然聚合粉丝以及自我赋能的能力,才能称为IP;打造IP的两种手段是外力赋能和内部造血,内部造血是根本手段。”他认为,在IP时代,占据了一个IP就相当于占据了一个 、自由的消费入口,这个消费入口能够长期持续地供流。“所以IP时代的品牌壁垒比过去更强大。”
随着品牌IP化的进程愈来愈趋向于娱乐化,除了互联网让带来IP的力量更加凸显,消费者的观念和购物习惯也在变化,他的购买行为不仅是因为这个产品很好吃,更是这个产品能给他带来情感上的一种愉悦。
现如今的“三只松鼠”,已经全然不是传统意义上的淘品牌。它带着互联网基因走到线下,将以更丰满和立体的形象,用天然的IP优势跨至更多的产业领域。用章燎原的话来说,消费者在哪里,“三只松鼠”就在哪里。“三只松鼠”主要是以互联网技术为依托,利用B2C平台实行线上销售。凭借这种销售模式,“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式
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