1.物理层及其诊断
物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层，它建立在通信媒体的基础上，实现系统和通信媒体的物理接口。物理层为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。
物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当，利用线缆测试仪检查各芯线的连接线路是否正确，并检查MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用Show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态等。
2.数据链路层及其诊断
数据链路层的主要任务是使网络层无需了解物理层的特征而获得可靠的传输。数据链路层将通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和校正，并协调共享介质。
查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。每对接口要和与其通信的其他设备有相同的封装，这可通过Route命令来测试路由路径是否正确，或者使用Show命令查看相应接口的封装情况。
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