下线半年多后，4月15日下午，滴滴顺风车事业部总经理张瑞发布了“滴滴顺风车致大家的一封信”。
▲顺风车事件后首度发声
在这封信中，张瑞介绍了滴滴顺风车最新的整改进展：
一、回归顺风车本质，尽全力抵制非法营运
顺风车的本质是合乘出行，滴滴将严格按照政府指导要求，限制每日接单次数，规定车主只能在常用的路线上搭载乘客。
二、去掉头像、性别等个人隐私信息的显示
个性化头像、性别、评价标签等信息，给不法分子提供了挑选侵害对象的机会只展示出行相关必要信息，禁止合乘双方编辑互评内容，评价标签仅与出行相关，例如“准时、礼貌”等。
三、准入信息筛查持续加强，杜绝人车不符
滴滴会尽最大努力杜绝人车不符，继续加强用户信息筛查，并在车主每次行程前进行人脸识别，严肃处理人车不符的情况。
四、加大客服资源投入，提高处置能力
滴滴投入大量资源升级客服体系，提高处置能力。顺风车也将会接入滴滴平台专门成立的安全响应中心，只要涉及安全类的投诉，全部交由专人第一时间处理，降低安全投诉被误判或积压的概率。
五、提升应急处置能力，优化调证流程
在2018年9月的平台安全整改中，滴滴组建了7x24小时的应急指挥中心，为突发事件提供全方位支持，同时成立“警方调证对接工作组”并优化调证流程，在接到警方进线后第一时间通过短信发送调证流程链接，收到警方回复后，最长不超过10分钟即可配合警方完成调证工作。
公开信发出后，很多网友都在猜测，滴滴顺风车即将上线?
对此，滴滴官方回复：目前顺风车仍然在全力投入安全整改中，暂无具体上线时间表。后续会逐步公布更多产品改进方案和安全策略，广泛征求社会各界意见。
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