早早订好接机车辆服务，带着8旬老母亲，拖着疲惫的身子，准备回家。谁知，在飞猪旅行平台上预定的“接驾”司机，张口就要“等待费”，并称行李过多，只有加价200元才能开车。近日，市民刘先生向新民晚报记者诉说了这件糟心事。

图说： 拒载刘先生一行的别克商务车 来源/投诉人供图（下同）

司机张口就要等候费

刘先生告诉记者，4月19日下午5时左右，他带着86岁的老母亲，从日本飞回国内。“我们在日本买了点东西，行李稍微有点多，3个人带着6件行李，全部托运。手里还拎着一个手提箱，份量也不是很重。”

据刘先生回忆，当天，上海大雾，所以飞机晚点，大约晚了一个小时左右到达。刘先生说，下了飞机之后，他打电话给司机。到B1层，预定好的别克商务车开了过来。不过，让他们感到意外的是，司机一开口就说，要他支付超时等候费60元。

司机以行李多为由拒载

“好吧，飞机确实晚点了，我们先上车，一会儿我付你等候费。”刘先生考虑到带着年迈的老母亲，便答应了司机的要求。

“哎哟，你们行李很多嘛，我们现在有规定的，我要拍张照给我领导看，请示一下。”没想到，司机一边说着，一边马上掏出手机，拍下了放在两个小推车上的行李。“我们就这几样行李，都是过安检，也没有超重，怎么会多呢？您把后排的位置放下来，完全能够放得下的。”没想到，面对刘先生的建议，司机并不肯让步。

“不行，行李太多了，你给差评好了。我不在乎。”刘先生随后在电话里和所谓“经理”沟通，没想到，对方态度更为强硬，直接拒绝刘先生一行上车。

司机径直离开 空留乘客一行

“我们没有额外托运。都是正常托运，总重量也不会超的。何况，我们3个人，叫了一辆7人座的车，行李如果放在座椅上，也完全可以的。”不过，对于刘先生的说法，司机却不管不顾。

这时，司机又提出了一个“解决方案”，加价200元，愿意送刘先生一行回家。这个“方案”彻底激怒了刘先生：“订单总价一共才182元，要加价200元，这不是狮子大开口是什么？”

此时，在获悉“加价无望”后，司机便头也不回地开车驶离了现场，留下刘先生一行。无奈之下，刘先生最终只能临时叫了一辆大众出租车回家。

图说：明明还在处理，却显示服务“已完成”

订单已被平台完成

随后，刘先生马上在出租车上向飞猪旅行投诉，工作人员表示会去了解，并给回复。刘先生说，昨天平台才打来电话告知，经过了解，是由于乘客行李“超了”，司机才没有接送。更让刘先生感到气愤的是，这笔订单居然被标上“已完成”。“明明司机都没有送我回家，怎么会完成了？”

记者从刘先生发来的截图中看到，先前，他在飞猪旅行上的嘉腾旅行服务社下的机场接机服务订单，总价182元，从浦东国际机场1号航站楼到肇嘉浜路陕西南路附近。

刘先生说，按照订单上所描述的，接机的车辆是一辆别克商务车，能够乘坐6个人，能带4件行李。而刘先生一行连小行李一起算上，一共是7件，但是，只有3个人。“一般的别克商务车，都能放得下。”

平台回应记者称调查后回复

今天下午，记者致电飞猪旅行消费者热线。讽刺的是，记者一路跟随语音提示操作，却听到平台语音提示，航班延误并不收取等候费。随后，一名工作人员记录下事情经过后表示，会由专人调查，并给记者一个答复。

不过，截至发稿，记者尚未得到来自飞猪旅行方面的任何回复。

新民晚报记者 徐驰