因公事出差，或者和情侣好友结伴出游，我们都会选择到酒店入住。之所以没有选择旅店，就是觉得酒店在房间环境和相关服务上要优于旅店，当然在价格上一般酒店要高于旅店。让小陈和女友没有想到的是，原本以为入住酒店环境卫生会有所保障，结果第二天醒来发现床上竟然有脚印，这让两人感到十分不满。

2019年4月23号凌晨，湖州的小陈和女友入住了之前在美团上订好的酒店，费用是一个晚上168元。该酒店位于杭州下城区的康宁街，当时入住的时候很晚了，两人没有细看房间就直接洗澡睡觉了。到了第二天早上七八点，两人起床出去吃早点。回到房间看到令他们万万没想到的一幕，床单上不仅有很多小污点，还有一个特别明显的脚印，两人都懵了！

如今小陈已经退房了，不过当时他发现有脚印后当场就用手机拍了照片。当时入住的时候很晚了，两人都很疲惫，所以直接上床休息没有查看床单什么的。而且小陈指出，脚印出现的位置是在床尾，还盖了被子在上面，因此没有去翻看是很难发现的。

那么会不会是小陈和女友不小心留下的脚印呢?两人此前也有想过这一点，因此分别进行了并对，结果并不符合。这脚印是第三人留下的。小陈觉得酒店方面出现这样低级的问题，太不负责任了。记者陪同小陈来到了该酒店。

酒店经理告知记者，保洁阿姨在客人每次退房后都会及时更换好床上用品，况且上面的脚印那么明显，阿姨是不可能没看到的。”脚印是怎么来的，经理表示不清楚，但是既然出现了这样的问题，那就是酒店的责任，这点他们也承认。睡了一晚上第二天才发现床上有脚印，小陈觉得换谁心里都会不舒服。作为消费者，付了钱酒店理应提供相应的服务。

小陈要求酒店方面退房费，还要补偿他1000元。免房费，酒店经理表示没问题，可一开口就要赔偿一千元元，她觉得小陈太过分了。经过一番交流，最后双方达成协议。酒店方面补偿小陈200元，还有房费168元，合计368元，此事到这里总算得到圆满解决。

小编希望该酒店日后要注意做好环境卫生管理，加强检查力度，给客人提供最优质的服务。而作为消费者，要维护自身权益，发现问题要及时反映，而不是选择沉默忍让。

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