沥青灌缝胶厂家作为集生产、销售、售后为一体的厂家。但是这两天，圈内道路养护工作者的朋友圈都被沥青灌缝胶厂家的两位售后服务人员刷屏了，在这里小编就不具体透露名字了。这两位售后人员简直就被圈内说成了标杆式的人物。
具体事情源于一次普通的售后服务事件：
“你好，我购买的沥青灌缝胶为什么出现灌注后脱落的现象呢?我们前几天使用还没问题呢，能不能派人过来帮我看看是怎么回事啊?”近日山东某位客户致电到沥青灌缝胶厂家的售后服务部。接到电话后售后服务部就及时安排售后服务人员前往施工现场解决问题。
“XX，你赶快准备一下，和XXX一起去完成这次的售后服务工作。一定要保证服务质量，让客户满意。”售后服务部经理对两位服务人员下达了服务指示。
于是“XX”与"XXX"立马开车出发，到达当地已经是下午三点多，经过近两个小时的排查，沥青灌缝胶灌注后脱落的问题得以解决，但他们并没有立马离开，而是现场传授在低温天气后沥青灌缝胶正确的施工流程。工作结束后，客户拍下他们并发朋友圈夸赞了该沥青灌缝胶厂家。被该沥青灌缝胶厂家的的服务精神所感染，朋友圈的同事、客户朋友都纷纷转发，给他们点赞。
都说现在的年代属于只管卖，不管修的年代。只要我能卖出去，卖出去之后的事情跟我没有任何关系。但在沥青灌缝胶厂家里这是不存在的，一直都认为售后服务比销售更加的重要。在该厂家三件事情可以分为三个等级。从最重要开始依次是：生产---售后----销售。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
