信息时报讯（记者 陈子垤）记者从农行一德花园支行获悉，近日一名男子向银行求助，原来该男子父亲因病住院，急需使用医保卡交纳医疗费用。而其父亲医保卡虽在手上，但却无法刷卡缴费，这把一家人都急坏了。
农行工作人员了解到，该男子父亲是江西人，因为罹患呼吸科疾病，特从老家赶来广州求医。历经长途波折，好不容易住进了院，却发现医保卡无法使用。随着医疗费用不断增加，这张无法使用的医保卡让全家人倍感焦虑和无助，而老人的身体已经无法再出门办理业务。
面对这一特殊情况，农行一德花园支行决定为他们提供紧急上门服务。4月17日上午，一德花园支行客户经理谭文杰和柜员马毓霞前往医院，向病人做了情况核实后，让其亲自在授权协议书和业务凭证上按压手印，并耐心解答他的疑问，直至办完所有手续。
来不及休息一下，银行工作人员立刻返回网点，指引病人家属办理业务。一德花园支行还为他开了绿色通道，以最快速度完成了医保卡的激活启用工作。银行工作人员以其人性化服务和快速响应，赢得这场与时间的竞赛。
当天，老人的医保卡便可以正常使用了。顺利刷卡支付医疗费用后，老人和家属紧皱的眉头舒展开来，他们握着银行工作人员的手连连致谢，“我以为要十天半个月才办得成的事，想不到这么快就搞定了，太谢谢你们了，解了我们的燃眉之急啊！”
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