马上就到5月了，这重庆的天儿越来越热，身上没带钱却能在路边免费喝上一口干净卫生的水，心里别提多惬意。

（环卫工人正在直饮水点喝水 图片来源：华龙网）

过去两年，我市在主城人流密集的商圈、广场、公园等布设了376个便民饮水点，免费向往来市民提供冷热饮用水。

（公共直饮水点还提供一次性水杯 图片来源：华龙网）

可问题来了：设施是投用了，市民却开始抱怨经常喝不上水，而维护单位更是叫苦连连。到底怎么回事儿呢？

▌01.“赶紧把它移走”

在渝北区龙溪街道唐家院子片区，设在轻轨站2号出口附近的便民饮水点一直是香饽饽。这处饮水点配置的是过滤型的直饮水机，一人多高的机器表面采用的是高档的拉丝铝材质，配有冷热两个出水口并提供一次性纸杯，正面可查看当前水温，侧面贴有定期的水质监测报告，看起来维护得不错。

可环卫工徐大姐告诉记者，如果路人想要喝上一口这里的水，那可不是容易事儿。

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徐大姐：他们就守到接。

记者：哪些人？

徐大姐：就是这附近的。

记者：住家的人？

徐大姐：是嘛。（拿着）水壶，还有饮水机的那种这么高的那个桶桶，也来接。我们接还要给他们说，他们还不让，还不高兴。“我都没接满你还来接”意思是。

”

记者采访时正值工作日上午9点，饮水点并没有出现徐大姐描述的“霸水”场景。不过，一旁开小食店的陈女士建议，不妨在下午5、6点钟来看看。

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记者：会有多少人在这里排队？

陈女士：起码十几个。桶、茶瓶，一个接冷水一个接热水。接了冷水，热水就没有了，就争起来了。

记者：之前有没有人来劝？

陈女士：劝了的，劝了还要吵架。

”

（市民正在直饮水点排队等待接水）

当天下午6点，记者再次来到这个便民饮水点，现场果然比上午热闹不少，几名中年男女左手水壶、右手水桶正在排队。记者上前与之攀谈，问及如何看待饮水点的用途，得到了理直气壮的答案。

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市民1：以前没有安起是自己烧水，安起来就用他的水噻。

市民2：怎么说嘛，都该接噻，接起喝，都该接。

市民3：那个桶装水你自己去掏钱贵的嘛，他这个饮水机起码是净化的噻，免费吃噻。

市民4：（记者：在这个没有之前，你家里都要喝热水吧？）嗯。就是方便嘛。（记者：但是这个是公共的设施，你觉得这种行为对不对？）我不回答。

”

在重庆群工·阳光重庆平台上，有实在看不过去的市民多次投诉，但部门无奈回应：一直在规劝，但成效不显著。

市民第一次投诉

当时，渝北区城市管理局回复称，将加强管理、做好维修维护工作，并定期宣传教育，提高市民素质。然而，三个月后，该市民再次反映称，情况并未得到改善，反而变本加厉了。

市民第二次投诉

渝北区城市管理局在第二次回复中称，尽管已经加派人手进行管理，但收效甚微。便民饮水点的选址是根据“方便市民取用、人流量大”等因素多方面综合考虑，对于市民“扰民、立即拆除”等投诉建议，部门真诚道歉：将进一步加强管理和宣传，给市民带来的不便，敬请谅解。

▌02. 网友：“不是这么个节约法”

记者走访发现，类似的现象在主城多个便民饮水点普遍存在。而在网上搜索公共直饮水，出来的结果多是这样：

照片是这样的：

市民在公共直饮水点洗手 图片来源：梁平微发布

市民携带“装备”在公共直饮水点排队接水 图片来自网络

网友对此也十分气愤：

▌03. “我们也很无奈”

便民变“扰民”，这不仅困扰着周边群众，也困扰着主管部门。比如设在江北区观音桥步行街的7处饮水点，饮水机保洁、故障维修等工作可以顺畅开展，唯独“使用者行为劝导”把维护单位难住了。

“

观音桥商圈办设施部部长吴诗彬：包括有些拿那种桶来接的，有些不自觉倒茶叶在上面，很脏，甚至还有洗脸的！所以我们现场，对有些市民劝导还要讲究方式方法，有时候你说他，他可能还要跟你发生不愉快的事情。

”

吴诗彬说，由于部分直饮水机超负荷运转，热水功能键经常失灵。另外，平均3-4个月一换的滤芯使用寿命快速缩短，无形中推高了维护成本。

“

观音桥商圈办设施部部长吴诗彬：那种过滤器一个半月左右就要换，滤芯大概是2000块钱左右，还是比较贵。

”

渝北区龙溪环卫所副所长谭强谈及此事也是一脸无奈。在他管辖范围内有17个便民饮水点，今年还要增设6个，覆盖龙溪街道大部分的广场和商业区。

“

渝北区龙溪环卫所副所长谭强：我们在平常的使用维护过程中接到很多投诉，部分市民占用了公共资源，导致真正想要喝水的居民没喝到。

”

谭强坦言，目前《重庆市市政设施管理条例》等规范性文件中都没有针对类似行为的约束条款，现实中也很难界定哪种程度才构成过度使用或违规占用公共饮水机。

“

重庆百君律师事务所律师赖思奇：这些市民的行为是有违公序良俗以及公共普世的道德，已经影响到了其他真正需要的市民，特别是我们的一些环卫工、志愿者或者游客，损害了他们的权益。建议就是加强一个管理，可能需要我们相关部门的疏导引导，慢慢来形成我们市民合理使用这些公共设施的习惯。

”

▌04.管理探索在路上

尽管当前的管理劝导工作收效甚微，但各区城市管理部门推进便民饮水点实现“公共”、“便民”的脚步没有停止。

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渝北区龙溪环卫所副所长谭强：在下一步的安装当中，对饮水机本身进行提档升级。接水的那个位置高了，所以有些茶瓶就放得进去，我们就给饮水机的供应商提出改进意见，给他设置低点。出水量之前没得限制，那么下一步，按钮按一下出水量就在一杯水的量左右。还有那个出水口，它是外露的，我们想出水口是收进去隐形的那种。很多供应商已经着手进行改造。

”

▌05. 今日互动

你看到过哪些不文明使用公共直饮水的行为？

你认为应该如何破解公共直饮水不文明使用难题？

欢迎留言告诉我们，我们将在今天晚上18：00播出的《968晚新闻》中与观众分享你的观点。

记者：向含笑

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