这个月碰到一件令人愤懑的事，相信许多经营者都有类似不快经历，但往往由于平时繁忙或者投诉无门而只能选择隐忍了。而本人不同，本人已经退休，有时间把这件事情前后经过写出来，让丑恶在阳光下暴晒，让公众评判是非曲直，也让我们看一看美团的另一面。

事情是这样的，本人在广东某偏僻滨海小镇有一处房产，整理出来作为民宿出租，平时也没什么生意，只有在每年旺季的七、八月份才能有客人，正常也就每年8天能有客人住。7月11日，美团民宿上有客人下单想住1天，订单上面显示是2人入住。我和客人电话联系，客人说他们有6个人，由于本人房子小，接待能力有限，这么多人住不下，于是我在电话中表示这么多人实在住不下，客人听后也表示可以接受了，只是问可不可以退款，他们再找其他房子。为了方便客人尽快拿到退款，我答应下来，可以退款。结束电话后，我立刻操作美团民宿APP，选择取消订单，没想到这平常普通的操作竟踩了屎。

这笔订单300元，美团收取10%的服务费，本人认为这样收费已然不低。但他们更邪恶做法就让人无法接受了：美团认为是我个人原因取消了订单，对我罚款订单金额的150%，就是450元。在没有任何收入的情况下，需要凭空拿出这些钱来交给美团，请问美团，谁给你了这个权力？美团你以为你是谁的主宰，能裁定别人有罪并施以以处罚吗？请问各位看官，任谁谁能接受？美团你作为信息中介平台，是提供信息服务的。

在与美团的交涉中，本人多次说明这次取消是客人发起的，我只是不了解这些规定，触犯了美团的“条款”。本人并非常年经营，对这些规定并不了解，今年到现在也仅接了2单，没想到第2单还惹出了这样的麻烦。经过大约7天的交涉，先后换了3、4个客服，据说向上反应了，但是最终驳回了。

如果是教育的目的，我想经过这么长的时间，这么多的回合沟通，印象足够深刻了，但显然不是，美团就是不松口，把这个钱拿定了，此事唯一可认定的是，美团就是要从经营者手上抢钱。美团的所谓条款，是美团单方面设立的霸王条款。

所述内容属实，各位如有兴趣，本人愿意共享相关截图为证。